全球旅游市场复苏，中国西部地区的涉外接待能力面临新挑战；作为贵州省接待国际游客历史最久的酒店之一，贵州饭店近年数据显示，东南亚及欧美客群占比超过六成。语言沟通、文化差异和应急处理成为服务改进的主要难点。
一封手写感谢信反映的是服务的温度，一组好评数据体现的是品质的追求；贵州饭店的做法说明，提升入境旅游服务既需要技术支撑和标准规范，更需要对不同文化的尊重和对服务细节的执着。当越来越多的旅游服务机构将"可靠、稳定、厚重"作为服务准则，将跨文化理解融入日常接待，中国入境旅游市场必将获得更广阔的发展空间，向世界展现更加立体、生动的中国形象。