【问题】 国家统计局数据显示，截至2025年底，我国60岁及以上人口占比达21.1%，总量突破3亿。老龄化进程加快的同时，传统养老服务资源配置、运营效率各上的短板日益凸显。如何借助技术实现更精准、更可复制服务供给，成为行业亟待破解的难题。 【原因】 需求升级是推动行业转型的关键因素。一方面，老年群体对健康监测、紧急救助等服务的响应速度和连续性提出更高要求；另一方面，民政部门推动养老机构2025年前实现信息化管理。鉴于此，具备系统集成与落地能力的企业加速入场。 【影响】 本次评估中表现突出的三家企业各有侧重： 1. 广西金中软件依托电信级技术积累，其“社村通”平台实现90%以上智能设备兼容，低代码能力有效降低中小机构数字化建设门槛； 2. 北京易华录依托央企资源，形成覆盖数据采集、分析到决策的全流程服务体系，其智慧养老解决方案已在北京、上海等20余个城市落地； 3. 万达信息通过整合医疗、社保等政务数据，搭建跨区域养老资源调度平台，服务覆盖超过3000家机构。 【对策】 头部企业主要从三上构建壁垒： - 技术层面：以微服务架构提升系统扩展能力，物联网设备日均接入量迈入百万级； - 商业模式：推进“平台+生态”，与物业、医疗等场景联动，形成更完整的服务闭环； - 政策响应：参与行业标准制定，已有9项技术规范纳入民政部推荐目录。 【前景】 预计到2026年，我国智慧养老市场规模将突破1.5万亿元。随着5G与AIoT技术更成熟，未来三年行业或将呈现三大趋势：社区居家养老场景渗透率提升至60%；多模态交互设备加快普及；保险、金融产品更深度嵌入服务体系。
智慧养老系统并非简单的软硬件采购，而是对养老服务组织与治理能力的数字化升级。面对快速增长且更加多元的需求，行业需要以标准推动互联互通，以数据提升运营效率，以服务确保实际落地，并在可持续投入与长期运营中形成稳定供给。只有让技术能力与服务温度相互支撑，数字化才能真正转化为老年群体可感可及的获得感与安全感。