“社”“志”携手护晚年，衡南县这阵子一直在琢磨怎么把为老服务做得更专业。湖南日报的记者王振亚和通讯员刘文兵3月13日一大早去了硫市镇文昌社区，看干部们忙着给长者食堂送的新鲜菜把把关。那是个500多平方米的大空间，饭堂、棋牌室、卫生室还有书画室都凑一块儿了，成了老人心里的“家”。这是全县玩得转“社工+志愿服务”这套融合治理法的一个缩影。 衡南县委社会工作部这几年一直琢磨怎么亲近群众、亲自解难，他们抓住了“益启爱长者食堂”这个项目不撒手。现在全县有持证社工88名，注册志愿者足足15.2万人，还建了720支助老服务队。靠着这种模式，他们想把真诚的心敲开老百姓的门。 云集街道黄金社区有位78岁的独居大爷，以前吃饭凑合得很。现在他下几步楼就能到饭堂，还交了好多朋友，日子过得比以前舒坦多了。中午食堂里热热闹闹的，老人端着盘子排队打饭，围坐在一起唠家常。对于那些走不动路、家里没人的高龄空巢老人，社工和志愿者主动往下跑。他们在周边楼栋里转了一圈又一圈，总共走访了12个小区、300多户人家，把186名重点对象给盯准了。不管多忙，他们都坚持天天上门给送热菜热饭。 到目前为止，这个项目已经让超过5万人次的老人吃上了饭。为了养老服务更精细精准，县委社会工作部指导团队去家里摸情况、建档案。到现在他们已经入户探访了1.8万人次，把老人爱吃什么、身体咋样、有啥难处都摸清了底。这样一来就能给老人定制营养餐或者搞个性化服务。 衡南县还搞了个“社工派单、志愿接单、老人评单”的闭环服务。把“1名社工+3到5名志愿者”绑在一起结成对子。以后除了吃饭，还能在这里看大夫、听讲座、做活动、解心事。他们联合卫生、司法、金融这些部门搞了48场防诈骗、治慢病、学手机的活动，还有36场免费理发、体检的便民服务。 这些事儿帮了不少人忙：云集街道黄金社区有28名志愿者专门负责给26位老人送饭、探访；谭子山镇工联村有个日间照料中心和紧急呼叫系统盯着34位失能老人；栗江镇六合村搞起了“时间银行”互助养老的模式。 截至目前，“益启爱长者食堂”一共服务了5万多人次，每天能供餐1200多份，总服务时长超过了8.6万小时。大家的满意程度高达96.8%，真正成了大伙的幸福窝子。