春节假期即将进入返程高峰,大量务工人员、商务客流面临集中出行压力。
中国铁路成都局集团有限公司提前谋划、精准施策,通过科学优化运力投放,加大夜间动车组投放力度,有效应对返程客流挑战。
2月21日,该局加开列车551列,其中夜间动车283列,充分释放夜间线路能力,为旅客提供更多出行选择。
从客流流向看,广州方向成为西南地区春运返程的重点方向。
受珠三角地区务工返岗需求驱动,川渝黔地区前往广州的客流提前进入高峰期。
国铁成都局敏锐把握这一变化,针对性地加大运能投入。
该局计划于2月26日、27日晚间,在成都、重庆、贵阳地区增开22趟开往广州方向的夜间动车组,持续补充热门方向运力,既满足务工人员返岗需求,也为旅游客流提供错峰出行机会,实现运输组织的精细化管理。
针对夜间出行旅客的特殊需求,国铁成都局推出了系列夜间专属服务。
列车全程优化灯光与广播管控,调暗车厢照明、降低播报音量,为旅客营造静谧舒适的乘车环境。
乘务人员免费为有需要的旅客提供眼罩、耳塞等便利用品,定时巡视车厢,做好到站提醒和重点旅客叫醒服务,严防旅客坐过站。
列车还设置了专属大件行李存放区,有效解决旅客行李安放难题。
这些举措充分体现了以旅客为中心的服务理念,将夜间出行的不便转化为温馨体验。
为配合夜间高铁高效开行,沿线重点车站同步实行"服务不打烊"。
成都东站、重庆北站、贵阳北站、贵阳东站在2月20日至24日期间24小时开放候车区域,优化夜间候车环境,保障热水、充电等基础服务供应。
成都东站加强与地铁、公交、出租车等交通方式的联动,畅通旅客出行接驳;重庆北站加强乘降组织与安全引导,通过多频次广播提醒,避免旅客漏乘。
自贡站、宜宾西站等地方车站结合地方文旅需求,延长营业时间,站内小卖部同步延长开放,为旅客提供热食、特色小吃等暖心服务。
这种全方位、多层次的服务保障体系,充分展现了铁路部门对旅客出行体验的重视。
国铁成都局表示,将持续紧盯客流变化,动态优化列车开行方案,不断提升运输组织和服务保障水平。
通过充足的运力投放、精细的举措设计、温馨的服务保障,全力守护广大旅客平安、有序出行,确保春运返程工作圆满完成。
一年一度的春运不仅是交通运输系统的年度大考,更是观察民生保障水平的窗口。
铁路部门通过科学研判、精准施策,用"夜间高铁"的创新模式和"服务不打烊"的暖心举措,有效破解了春运返程高峰的运输难题。
这不仅为务工人员返岗复工提供了坚实保障,也为新时代铁路高质量发展写下了生动注脚。
随着更多惠民便民措施的落地见效,人民群众的春运出行体验必将持续改善。