问题：医疗需求持续增长、结构性矛盾依然存在的背景下，公立医院如何在高质量发展中同时解决“看病更精准、更便捷”和“医务人员更安心、更有获得感”两道难题，已成为医疗服务体系建设的重要议题。随着专科能力不断提升、数字化转型提速，人才梯队建设、岗位压力缓解以及职工家庭照护等问题也更加突出，亟需制度创新与服务创新共同推进。 原因：一上，人口老龄化加深、慢性病负担上升，使高水平诊疗需求更集中于大型综合医院和优势专科；另一方面，新技术快速迭代推动学科交叉融合，促使医院从传统诊疗场景延伸到“诊疗—科研—教学—管理”一体化的数字化生态。同时，医务人员工作强度大、职业风险高、长期值守常态化，对工会权益维护、心理支持、生活服务各上提出更高要求。因此，发挥劳模工匠示范引领作用、夯实智慧医疗能力底座、完善职工关爱体系，成为提升供给质量与治理效能的重要抓手。 影响：调研中，调研组走进周平红劳模创新工作室，了解团队消化道疾病内镜微创诊治领域持续攻关、带动学科发展与人才培养的实践。以劳模工匠为核心的创新平台，能够将临床难点转化为科研方向，把技术突破沉淀为可复制的诊疗规范，并通过“传帮带”促进中青年骨干成长，有助于提升对应的学科的国际竞争力与临床服务效率。走访元医学实验室期间，调研组听取医院智慧医疗转型介绍，包括将人工智能、数字孪生等技术融入诊疗流程、教学科研与运营管理，探索虚实融合的创新生态。这将深入增强诊疗决策支持能力，改善就医体验，提高资源配置效率，并为分级诊疗与区域协同提供技术接口和管理样本。调研组还来到寒暑托班亲子工作室，了解到医院工会自1987年以来持续开办寒暑托班，从基础托管逐步升级为更系统的育人服务，缓解医务人员子女假期照护压力。长期稳定的托管服务既是职工关爱的重要内容，也为稳定队伍、增强职业认同和提升组织凝聚力提供支撑。 对策：蔡安辉在调研中肯定中山医院创新发展和工会工作，并提出要求。其一，工会组织要更好发挥桥梁纽带作用，结合医疗卫生行业特点做深做细服务，把关心关爱落到具体举措上，提升医务人员获得感、幸福感和安全感。其二，把劳模工匠培育作为提升医疗质量与学科竞争力的重要路径，完善劳模创新工作室等平台建设机制，推动创新成果转化与标准化推广，形成可复制、可推广的经验。其三，以改革思维拓展工会服务覆盖，围绕托育托管、职业发展、心理健康、权益保障等痛点完善服务供给，让职工切实感受到组织支持。其四，医院要凝聚医务人员智慧力量，坚守“一切为了病人”的价值导向，以严谨作风、精湛技术和科学管理打造更有温度、更高效率的医疗服务品牌，在服务人民健康中形成可借鉴的治理样本。 前景：面向下一阶段，医疗卫生体系高质量发展将更依赖“技术进步+人才支撑+治理优化”的综合能力。以劳模工匠示范带动临床攻坚，以数字化能力提升服务效率与管理精度，以工会服务增强队伍稳定性与创造力，有望形成相互促进的良性循环。随着智慧医疗应用场景持续拓展、临床与科研协同强化、职工关爱体系完善，医院在提升疑难重症救治能力、推动优质资源辐射、构建现代医院治理体系等上将释放更大效能，为健康中国建设提供更多可复制的实践经验。
此次调研展示了复旦大学附属中山医院医疗技术与职工服务上的探索与成效，也为医疗系统提供了可参考的思路。在健康中国战略持续推进的背景下，如何将劳模精神、技术创新与人文关怀更好结合，仍是医疗行业高质量发展需要持续回答的课题。中山医院的实践表明，坚持以人为本、以科技赋能，才能构建更具温度与深度的医疗服务体系，更好惠及患者与社会。