3月4日傍晚，汽笛声长长地响起，6272/3次列车慢悠悠地驶进了新青站。牡丹江客运段京佳车队的列车长陈金旭正忙活着，和班组乘务员一块儿把一位坐轮椅的老人小心翼翼地从车上抬下来。老人一把抓住陈金旭的手，一个劲地夸：“这趟车坐着真让人心里热乎，你们服务真周到！”当天，列车在佳木斯站停了下来。陈金旭正在站台上忙着组织旅客上车下车，他一眼就注意到了那个特殊的旅客——一位坐轮椅的老年男子，在亲戚们的推送下，他正拖着一堆行李往这边走来。陈金旭立刻跑了过去：“老人家别慌，我来帮您！”他蹲下身耐心地问了情况。原来老人姓王，已经95岁了，家住伊春市丰林县新青区。春节期间他去佳木斯亲戚家过年了，现在准备回家呢。因为王大爷年纪大又行动不便，陈金旭马上招呼乘务员来帮忙。大家一起稳稳地把老人抬进了车厢。陈金旭给他把座位调整好，把行李放好，又叮嘱负责这个车厢的乘务员要多看着点王大爷。列车一路走一路看着王大爷，每次他都会特意过去一趟给他倒杯水或者扶着他去厕所。这超出职责的贴心照顾让周围的旅客都点头称赞。傍晚的时候，车准时到了新青站。因为这是个低站台，为了让老人安全下车，陈金旭又组织了大家把他稳稳当当地抬下去。之后他又和车站的工作人员细细交代了几句，保证王大爷能顺顺利利地出站。临别的时候，坐在轮椅上的王大爷紧紧握住了陈金旭的手，眼里全是感动。