北京边检的“春语”服务队，一直以来都在为外籍旅客提供贴心服务。最近，有一位游客结束了在中国的28天旅行，在办理出境手续时情不自禁地赞叹：“中国太美好了，下次一定还来！”春节假期里，北京的入境旅游市场非常火爆，“春节假期老外在北京花了13亿元”和“老外沉浸式体验中国年味”等话题频频在网络上被热议。 据北京出入境边防检查总站的数据，从2月15日到23日，北京口岸入境出境的外国人员就有10.1万人次，增长幅度达到42.3%。其中，大兴机场的入境旅客超过1.5万人次，增长率更是高达140%。记者最近在首都机场看到，出入境的客流依然很多，但因为有工作人员的引导，现场秩序非常好。为了应对高峰时期的人流，边检部门提前做好了准备工作，通过增加多语种执勤警力等措施来改善通关环境。由7名女警组成的“春语”服务队伍每天都在为外籍旅客提供语言和帮助。“春语”这个名字是因为它用春天般的温暖和语言的桥梁连接起世界与中国。“春语”队伍成立于2024年3月，目前已经服务了超过10万人次的旅客。队员们熟练掌握英语、韩语、俄语、法语和德语等语种，今年还计划再增加3个人来壮大队伍。 “春语”的负责人马丽芳老师给新入警的民警杨业华提供了很多帮助。杨业华是个“00后”新警，在学习英语方面很有天赋。他主动申请加入“春语”服务团队，并在春节期间作为后备力量跟着大家学习。他觉得刚开始跟外国人交流时还是有点紧张，但后来他慢慢摸索出了一些技巧。 最近马老师还开展了“外语小课堂”活动，要求每位民警除了主攻一门外语之外还要学习另一门基础外语。这样就能给更多不同语种的旅客提供帮助了。“多学一门语言，就可能多为一位急需帮助的旅客打开一扇窗。”“春语”的民警刘军欢在巡逻时遇到了一对俄罗斯情侣。他们刚刚下飞机，手里攥着机票盯着显示屏上的信息。刘军欢主动上前用流利的俄语询问他们有什么困难。原来他们不知道转机口在哪里。刘军欢一边核对机票上的信息一边用手势给他们指路。 在填报区域里原琳也遇到了一对韩国老夫妇他们不太会操作智能填报设备原琳立刻上前手把手教他们填报上传保存回执还详细讲解注意事项原琳和刘军欢这样的服务给了很多外籍旅客很大的温暖和帮助“中国俄罗斯还有其他国家和地区都会有我们这样的人员在北京边检为大家服务呢！”