问题: 在短视频直播带货场景中,部分牙膏产品以“修护牙釉”“提升牙齿强度”“再矿化”等概念吸引消费者,一些主播在介绍时甚至将牙釉受损、牙缝变大等口腔问题与“使用牙膏即可修复”直接挂钩,易造成消费者对日常清洁用品与医疗处置之间边界的误判。
围绕“俊小白”相关产品的宣传争议中,社会关注点集中在:宣传语是否超过备案功效范围、是否具有充分验证依据、是否构成误导性商业宣传等。
原因: 一是“功效化”需求与流量逻辑叠加。
随着消费者对口腔健康关注度提升,市场对“敏感、龋齿预防、修护”类卖点热度上升,叠加直播间强调转化效率的表达方式,夸张、绝对化表述更易出现。
二是备案功效与营销话术之间存在“模糊地带”。
监管信息显示,涉事牙膏备案功效主要集中在“抗牙本质敏感”“清洁”“防龋”等范畴,而直播与广告中出现的“修护牙釉”“硬度提升”等说法更具治疗或显著改善指向,若缺乏相应证据支撑,容易触碰合规红线。
三是行业竞争加剧导致宣传趋于同质与升级。
近年来,多款产品围绕“牙釉修护再矿化”概念密集入场,新兴品牌与传统品牌同台竞争,一些企业在成分机理、体外实验或个案体验的基础上进行延伸解读,若将机理描述等同于实际效果,便可能形成夸大。
影响: 对消费者而言,过度宣传不仅可能导致不必要的消费支出,更可能延误就医:牙釉质损伤、牙体缺损、牙周问题等往往需要专业诊断与处置,依赖“功效牙膏”替代规范治疗存在风险。
对市场秩序而言,夸大功效会挤压合规企业空间,形成“谁更敢说、谁更好卖”的逆向激励,破坏公平竞争。
对行业治理而言,类似事件频发将促使监管部门对功效宣称证据链、广告用语规范、直播带货主体责任等环节进一步加码。
公开信息显示,近年来已有牙膏品牌因虚假宣传、使用医疗用语等问题被处罚,说明“擦边”并非个案,而是需要系统治理的共性挑战。
对策: 监管层面,应坚持以事实证据为核心,强化对牙膏功效宣称的合规审查与执法衔接,重点关注绝对化表述、将日化产品包装为“治疗方案”、以缺乏验证的数据或图表进行暗示等情形;同时推动线上平台落实主体责任,对直播间口播、商品详情页、短视频素材实施更精准的风险提示与复核机制,对屡次违规主体建立联合惩戒与信用约束。
企业层面,应把备案功效、验证材料与对外传播内容做严格一致性管理,建立“宣称先审查、证据可追溯”的内控流程,避免以概念营销替代科学论证;对“机理描述”“实验结论”“消费者体验”应清晰区分适用边界,减少模糊表达。
行业层面,可进一步推动专家共识、团体标准与科普传播协同,形成可执行的用语清单与典型案例指引,降低企业合规成本,提升公众识别能力。
消费者层面,应理性看待“立竿见影”“修复性”“倍数提升”等表达,关注产品备案功效信息与权威机构建议;出现持续敏感、牙体缺损、牙龈出血等症状时,应优先接受口腔专业检查与治疗。
前景: 从行业发展看,口腔护理市场仍具增长空间,但增长应建立在科学证据与诚信传播基础之上。
随着监管执法和平台治理趋严,夸大功效的成本将上升,行业竞争将更快转向研发能力、临床或验证体系建设、品牌长期信誉与服务体验。
对企业而言,合规不应被视为“被动应付”,而应成为产品力与品牌力的一部分;对监管与平台而言,如何在鼓励创新与防止误导之间建立清晰边界,将成为提升治理效能的重要方向。
牙膏作为日常消费品,其安全性和真实性关乎公众健康。
此次“俊小白”事件再次敲响警钟:唯有诚信经营、严格监管,才能推动行业健康发展。
消费者也应增强辨别能力,共同维护市场秩序。