2月2日这天中午，农行肥城桃都支行可算是忙活开了。那天中午，一位顾客提着两大袋零钱找上门来，“这破零钱你们能收不，全是一毛的，帮忙看看。”顾客把袋子往柜台上一放，语气里带着点试探。值班经理张衍倡立马点头说：“只要是符合规定的残破污损人民币，咱肯定能换。”他心里清楚，要数清这么多钱肯定得费点功夫，再加上马上就到下午的客流高峰，为了不耽误别的客人办业务，他就和替班主管张晓晓商量好了。两个人决定利用午休时间专门来干这笔特殊的“活”。 谁知这清点的工作比他们想的要累多了。他们得把粘在一起的纸币一张张揭开，把一把把钱按面值分类。好在顾客也很配合，在柜外帮着简单梳理和分类。面值完整的纸币处理起来还行，最让人头疼的是那些缺了口或者断了的钞票。按照规矩，能看出来面值、剩下的面积超过四分之三且图案文字能连起来的就能全额兑换；剩下二分之一到四分之三的就只能兑换一半。对每张断裂或者残缺的纸币，他俩都看得特别仔细。遇到难判的断裂币，张衍倡先初步看一遍，内勤行长郝文雪再拿着专业仪器二次核验拼对，看断口是不是合缝，图案文字能不能连在一起。郝文雪特意嘱咐大家：“换残币最要紧的是专业和负责。我们的责任就是在规定里最大程度保护顾客利益，也要守住标准防止误收假的拼接币，这样才能保证银行的资产安全。”这话正好点出了这个看似简单工作背后的两重意思：既是服务百姓的一份情意，也是维护金融秩序的一份严谨。 就这样忙活了一个多小时后，终于把所有零钱都整理清楚了。按照规矩给顾客办理了兑换手续后，客户看着手里的崭新现金连声道谢：“太谢谢你们了！我真没想到这么零碎的钱还能换成现金，这下可算是把家里的一桩心事给解决了。”