在深化"放管服"改革背景下,章丘区行政审批服务局聚焦市场主体准入准营痛点,探索出一条党建引领政务服务的新路径。
针对农贸市场商户反映的"办证难"问题,该局组建的党员服务队创新工作方法,将被动坐等审批转变为主动上门服务。
深入调研显示,传统审批模式存在三大堵点:一是商户经营时间与政务大厅服务时段冲突;二是专业政策解读缺乏导致材料反复修改;三是多部门审批存在"信息孤岛"。
以智慧农贸城为例,超过70%商户曾因证照问题影响正常经营。
为此,该局实施三项突破性改革:首先建立"三提前"工作机制,通过前置摸排、预审材料、定制服务包,将平均办理时长压缩至1.5小时;其次创设"主办员"制度,打破部门壁垒实现"开办餐饮店"四环节闭环办理;最后延伸服务网络,在18个镇街设立帮办点,使老年群体足不出镇即可办理高频事项。
改革成效显著体现在三个维度:服务效能方面,106户商户实现"即来即办",审批材料精简40%;营商环境方面,"个转企"办理量跃居全市首位;社会效益方面,通过"政策直通车"活动,累计为300余家企业提供定制服务。
这种"党建业务双融双促"模式,为基层政务改革提供了可复制的实践样本。
专家指出,章丘实践的核心价值在于构建了"需求导向—党建赋能—机制创新—效能提升"的良性循环。
其经验表明,政务服务改革需把握三个关键:党组织战斗堡垒作用的发挥度、群众需求响应的精准度、跨部门协同的融合度。
政务服务的“速度”体现治理效能,“温度”检验为民初心。
把党组织优势转化为服务效能,把改革举措落到群众企业最需要的地方,才能让便利成为常态、让公平可感可及。
章丘区以党建引领推动政务综合服务提质增效的探索表明:越是贴近基层一线、越能在细处见真章,越能为营商环境注入持久动力。