建行江西省分行坚守“以人民为中心”，落实总行党委决策，把客户摆在首位，追求高质量发展。江西省分行构建了全方位、多层次的消保体系，通过精细管理和协同联动机制，让消保工作成效显著。分行在高位统筹和制度建设上下足功夫，推动四级机构一把手负责制，逐级压实责任，确保政策精准传导。制定了一系列管理细则，让业务部门严格执行消保措施。聚焦问题根源化解矛盾，提升服务规范化和标准化水平。分行通过线上线下多元渠道宣传金融知识，针对不同群体开展特色化教育活动。2022年组织了3260场活动，覆盖3200万消费者。运用3D数字展馆、智慧课堂等平台，让消费者沉浸体验金融知识。353个营业网点辐射社区乡村，提供贴心服务。吉安分行凭借精准反诈挽回客户254万元养老钱获央行最高奖；上饶分行识别非法集资挽回58万元损失被江西监管局选入案例。针对人口老龄化趋势，建行江西省分行完善适老服务体系，规范服务标准、优化设施配置。全辖网点设立爱心窗口或绿色通道，优先服务老年人。员工通过全省“大晨会”学习演练适老技能，提升应急处置能力。分行还向南昌大学、景德镇陶瓷职业技术学院等高校传播诚信金融文化。江西监管局、国家金融监督管理总局、中国人民银行、建行江西省分行的联合推动下，消保工作实现了跨越性发展。