河南省开封市尝试把治理的力度用“积分”这根杠杆撬起来,让居民的幸福感实实在在地提升。面对大家都不太爱管、物业和业主老吵架这些问题,开封这些年弄出了个物业管理积分制,算是给基层治理提供了新路子。这个办法把居民的过日子跟社区管理紧紧绑在一起,用小积分推动大治理。 以前不少社区挺乱套,像城乡一体化示范区金康苑小区以前就那样,环境脏兮兮的,物业收钱难、管理更难。大家跟物业没啥沟通的地方,日子过得也没劲。这主要是老一套的管理方式太死板,没人愿意参与,也没啥东西能让人一直干下去。为了扭转这局面,开封市把党建当作核心,搞出了这积分制。他们通过数字化平台把资源整合起来,居民在合作的商铺花钱、用社区服务或者参加公益活动都能攒积分。这些积分以后可以抵扣物业费或者换生活用品。 拿金康苑小区来说吧,他们弄了个线上平台,有买菜、找帮手修东西、还有帮老人干活这些服务。还跟附近一百八十多家店合作了,大家攒积分的路子变多了,也方便了。 这招效果挺好。对居民来说,平时的举手之劳能变利益,心里有了归属感;社区里还慢慢有了“积分比拼”的风气,大家主动打扫卫生、帮忙做事的劲头足了不少。对物业来说收账容易了点;对商户来讲客人多了品牌也亮了;对大家都有好处。 开封市物业服务中心的负责人说这核心就是要搞个“共建共治共享”的样子。市里给政策和钱做后盾,现在已经有了“党组织牵头、物业办事、商户帮衬、居民跟着跑”的一套运行机制。现在这模式在好几个地方都能看到影子,而且用数字化工具管积分兑积分,看着明白办事也快。 以后还能往深里走。一方面能再多搞点积分能换的东西;另一方面可以用数据看看大家想要啥,好把服务做得更准更细。 专家觉得这种用奖励来推动的办法能帮着基层治理从政府说了算变成大家一起商量着办,对别的地方也有参考价值。基层治理关系到咱们的日子好不好过。开封用积分这根线把服务跟生活连起来,让大家都能感觉到参与的意义。这证明了只要创新方式、把大家的劲儿都拧一块儿,就能建成和谐的社区、把社会治理搞得更现代化。不过以后怎么优化这套制度、让更多人用上、还能一直搞下去还得继续琢磨琢磨。