近日，兰州市安宁区市场监督管理局收到甘肃冀丰工贸有限公司的实名表扬信，对该局政务服务中心市场监管窗口工作人员的专业素质和服务水平给予充分肯定。这个事件反映出当前市场监管部门优化营商环境、提升政务服务质量上取得的实际成效。 据了解，甘肃冀丰工贸有限公司办理企业合并分立业务过程中，窗口工作人员主动站在企业角度思考问题，通过耐心细致的政策解读和清晰明确的指导，帮助企业快速理解办事要求，一次性备齐申报材料。工作人员还为该企业开通绿色通道，当场完成审核并发放营业执照，大幅缩短了办事周期。企业负责人表示，工作人员始终践行"群众利益无小事"的服务理念，态度亲切、业务精湛，充分展现了市场监管部门的职业操守和服务担当。 这封表扬信的背后，反映出安宁区市场监管部门在优化营商环境上的系统性努力。近年来，该局紧紧围绕全区经济社会发展大局，将优化营商环境作为重要工作抓手，采取了多项切实有效的措施。人员队伍建设上，通过强化业务培训，不断提升工作人员的专业能力和服务意识。工作流程上，优化办事程序，减少企业办事环节，提高审批效率。服务机制上，落实首问负责制，确保企业咨询能得到及时准确的回答。办事方式上，推行"一窗通办"模式，让企业可以一个窗口完成多项业务，避免往返奔波。 这些措施的实施，增强了市场监管部门的服务效能和群众满意度。一上，企业办事效率明显提高，办事成本相应降低，有利于激发市场主体的创业创新活力。另一方面，市场监管部门的社会形象得到改善，政府部门与企业之间的信任度不断增强，为构建亲清政商关系奠定了基础。这种良性互动对于营造便捷、高效、透明的市场环境具有重要推动作用。 从更深层次看，安宁区市场监管部门的这些做法反映了新时代政府部门转变职能、改进作风的要求。市场监管部门作为市场经济的重要参与者和管理者，其服务质量直接影响到营商环境的优劣。通过主动适应经济发展新需求，不断创新服务方式，提升服务质量，市场监管部门正在成为优化营商环境的重要力量。 安宁区市场监管局表示，将继续坚守初心、履职尽责，把企业的鼓励和认可转化为深入改进工作的动力。该局计划进一步锤炼业务本领，提升服务温度，在更多领域推行便民利企的创新举措，为营造更加便捷、高效、透明的市场环境贡献力量。
企业表扬信不仅是对工作的肯定，更是改进服务的动力。将个案经验转化为长效机制，让优质服务成为常态，需要持续聚焦企业需求、提升专业能力、保持服务透明。这既是优化营商环境的关键，也是推动高质量发展的重要保障。