“首月1元”百万医疗险暗藏连续扣费与信息不透明风险 老年群体成重点受害者

近期,一种以"首月1元"为营销噱头的医疗险产品在全国多地引发消费纠纷。

杭州张女士发现,其60多岁的婆婆通过短视频平台误触广告后,被连续扣缴多份医疗险保费,累计金额达数百元。

类似案例中,投保人往往在不知情的情况下开通自动续费功能,次月起保费即跳涨至原价的百倍以上。

调查显示,此类产品主要呈现三大特征:一是通过"首月0.1元""免费领取"等诱导性话术降低消费警惕;二是将关键扣费条款以极小字体隐藏于投保协议;三是利用互联网平台的精准推送机制,对中老年群体实施定向营销。

某大型险企合规部门负责人透露,这类产品年化实际费率普遍超过2000元,远高于市面正规百万医疗险的1500元均价。

这种现象暴露出三方面监管漏洞。

首先,互联网保险销售存在告知义务履行不充分问题,违反《互联网保险业务监管办法》第十七条关于"显著提示责任免除条款"的规定。

其次,平台广告审核机制形同虚设,对"首月1元"等误导性宣传缺乏有效拦截。

再者,自动续费功能开启流程未设置二次确认环节,侵犯消费者知情权。

此类乱象已引发连锁反应。

黑猫投诉平台数据显示,2023年四季度涉及"1元保险"的投诉量同比激增240%,其中约78%的投诉主体为50岁以上人群。

更严重的是,部分产品健康告知环节存在缺陷,可能引发后续理赔纠纷,给投保人造成双重损失。

针对这一情况,银保监会消费者权益保护局近期已部署专项整治。

专家建议采取三重应对措施:消费者应通过"国务院客户端"等官方渠道查询产品备案信息;优先选择地方政府背书的惠民保产品;遭遇侵权时及时通过12378热线投诉。

北京保险行业协会提醒,正规医疗险产品均需明确公示费率表,不存在"低价诱导"销售模式。

从行业发展趋势看,随着《保险销售行为管理办法》将于2024年3月实施,互联网保险销售将面临更严格的行为规范。

多位业内专家预测,监管部门或将建立互联网保险广告负面清单,重点整治"首月低价"等误导性宣传话术。

低价医疗险的乱象反映出保险市场亟待加强监管的现实。

监管部门应进一步规范保险产品的宣传标准,明确要求保险公司在广告中清晰披露完整保费结构,禁止隐藏关键信息的行为。

同时,应对自动续费机制进行严格规范,要求保险公司在每次续费前获得消费者的明确同意,而非默认扣费。

对于针对老年人的保险产品,更应建立专门的消费者保护机制。

消费者也应提高警惕,在购买保险前仔细阅读条款,对不明之处主动咨询,切勿被"1元保险"的表面低价所迷惑。

只有监管部门、保险机构和消费者形成合力,才能有效遏制这类损害消费者权益的行为,维护保险市场的健康秩序。