问题——药店及对应的经营主体通过广告和店内推介“包装疗效”、混淆概念的情况仍时有发生。一些宣传片面突出“见效快”“一用就好”,却有意淡化禁忌、不良反应等关键信息;个别保健食品被包装成可替代药品的“降压”“降糖”方案,导致部分消费者擅自停用处方药;普通医疗器械被夸大甚至“神化”为治疗手段,诱导冲动消费,还可能带来皮肤过敏、胃肠不适等风险。这类做法不仅扰乱市场秩序,也可能耽误就医、埋下安全隐患。 原因——一是信息不对称依然明显。部分消费者,尤其是老年群体,对“药品”“保健食品”“医疗器械”“特医食品”的边界不够清楚,容易被“疗程”“治愈率”“祖传配方”等话术带偏。二是个别商家逐利心切,通过夸大功效、制造焦虑、弱化风险提示来提高成交率,形成“带货式”营销。三是线下门店物料、店员口头推介与线上传播叠加,监管链条更长、取证更难;同时,一些经营者对广告审查、批准文号标注等合规要求重视不足,给违法违规留下空间。 影响——对消费者而言,轻则“花了钱没效果”,重则因轻信宣传自行停药、延误就医,造成血压失控、病情反复等后果;对行业而言,虚假夸大宣传挤压合规经营者空间,破坏公平竞争;对社会治理而言,违法广告和不当推介放大健康焦虑,削弱公众对药品、器械及健康服务的信任,并增加不必要的医疗资源消耗。 对策——针对上述问题,市场监管部门此次专项整治将药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告列为重点,强调从严查处与源头治理并行,监管导向主要包括:其一,强化广告内容的真实性与一致性。药品广告必须严格依据说明书等批准内容发布,严禁擅自增加适应症、夸大疗效;保健食品不得宣称疾病预防、治疗功能,防止以“健康管理”之名行“替代治疗”之实。其二,提升风险提示的可见性和可读性,防止用小字、淡字或隐蔽位置弱化禁忌、不良反应等信息,确保消费者在同等显著程度下获取关键提示。其三,严查“包治百病”“根治速效”“无效退款”等诱导性话术,规范店内促销与导购行为,处方药不得以公开方式违规促销,避免用营销替代诊疗。其四,压实主体责任和链条责任,广告依法标注批准信息等必要要素;对无批准信息、来源不明的广告物料依法处置,推动形成“谁发布、谁负责”“谁经营、谁担责”的闭环管理。其五,畅通社会监督渠道,鼓励消费者发现问题及时举报;监管部门对重点领域、重点人群相关线索加大核查力度,提高违法成本,形成震慑。 前景——为期半年的集中整治,表达出对健康领域广告乱象从严治理的明确信号。随着执法尺度继续统一、典型案件公开曝光、信用惩戒与日常监管衔接完善,违法广告的生存空间将持续收窄。业内人士认为,合规将成为药店及相关经营主体绕不开的底线,行业也将加速从“重营销”转向“重专业服务”。同时,提升消费者健康素养同样关键:购买药品应遵医嘱;选择保健食品要明确其食品属性并核对标识信息;特殊医学用途配方食品应在专业指导下使用;一旦出现不适反应,应及时停用并就医咨询,而不是继续依赖广告承诺。
健康无小事,虚假广告带来的风险不容忽视。此次市场监管总局开展专项整治,既是对违法违规行为的有力警示,也是对消费者权益的直接保护。只有政府、企业与公众共同参与,才能推动形成更透明、更安全的医疗健康市场环境,让公众对健康的期待不被误导与辜负。