前阵子，淄博有位张先生给公司买了辆雷克萨斯RX350h，一共花了45万多块钱。结果新车开了才18天，跑了大概1300公里，就在高速上跑着的时候天窗直接给爆碎了，把车上的孩子吓得不轻。张先生就想给退车换辆新车，结果4S店说这不在三包退换的范围里，死活不给换，双方就这么僵着。 到了3月15日，记者联系上张先生的时候听说了个好消息，说是他跟商家谈妥了，双方已经把事情给解决了，他也基本满意这处理结果。不过有个有意思的地方是，为了不让事情闹大，在商家的要求下，张先生还跟他们签了个所谓的《保密协议》，答应不往外透露具体咋处理的。 咱们淄博开发光华法律服务所的邱杨军律师也提了个醒，他说这种保密协议是有法律效力的，双方都得守着里面的条款不说出去。现在不少品牌商家都喜欢这么干，就是为了把负面的消息压下来。他还特别嘱咐大家伙儿，要是碰到要签这种协议的时候，可得看仔细里面的条款啥意思，搞清楚再签字才好。 其实这事在这之前还有个小波折。前些天大众新闻·鲁中晨报先后报道过这事儿，标题都挺吸引眼球的，一个是《3·15消费维权｜淄博车主45万买雷克萨斯 提车18天高速天窗自爆？全额退换新车遭拒》，另一个是《追踪报道 | 雷克萨斯厂家客服回应，淄博4S店最迟于3月13日晚7点前与消费者进一步沟通》。 最开始的时候也就是3月13日晚上7点前的那个事儿了。