春节那会儿，家家户户都在忙着团圆，上海移动的服务可没歇着，一直守护着大家的网络畅通。马年刚过完，申城那边家家户户不是看春晚，就是抢红包，或是视频拜年，到处都沉浸在过年的喜庆劲儿里。不过，大家热热闹闹团聚的时候，上海移动那些做“智家”的工程师们可都在寒风里加班呢，他们是这黑夜里的“守网人”。 大年初一晚上崇明那气温一下子掉到了3℃。住在金月湾小区的张先生家里正盼着跟外地亲戚视频连麦呢，结果网线断了。张先生心里急得不行，赶紧报修。没想到报修后没等半小时，崇明移动智家的师傅们就带着设备冒着大风赶来了。师傅们仔细检查了接口又调试信号，很快就把网修好了。修好之后他们也没马上走，又帮着检查了家里别的设备，还教大家怎么应对简单的网络问题。张先生特别感动，说师傅来得这么快还这么周到。 这一幕只是一个缩影，上海移动后面有1400名智家工程师和300名金牌专家还有专席客服在值班呢。他们的品牌叫“臻心24”，核心就是24小时有人接电话、24分钟内解决故障、24分钟内装好新设备。靠着这套服务体系和智能调度系统精准派单，不管是在城里大楼还是村里小院，从早到晚都有人守着电话。 上海移动一直把客户放在第一位，“臻心24”就是他们的领路人。这个春节网络特别重要，大家都盼着跟家人视频通话。移动的工程师们守护的不光是一根网线、一个信号点，更是大家那份团圆的期盼和过年的温情。 为了让家宽用户玩得开心过好节，上海移动严格执行7×24小时的值班制度。用“臻心24”的坚守去传递温暖。以后他们还会继续升级服务体系和“移动爱家”品牌里“有AI的智慧家、有爱的美好家”的内涵。 用专业的技术把服务做得更贴心更到位。上海移动就是要做那个大家信得过的数字生活伙伴，画出数字时代最亮丽的网络风景线。