春节临近，群众置办年货、走亲访友和线上交易增多，电信网络诈骗也进入易发多发阶段。如何“年味”里守好“钱袋子”，成为基层治理与公共服务需要直面的课题。近日，山东移动高唐分公司组织“蓝马甲”志愿团队走进高唐县多个居民社区开展“春联传心意 反诈护万家”主题活动，将新春祝福与安全提醒一并送到居民身边，在社区场景中推进反诈宣防与便民通信服务。 从问题看，节前诈骗风险呈现“套路旧、场景新、速度快”的特点：一上，不法分子仍常用“冒充亲友求助”“小恩小惠诱导”“领取福利”等手法，利用群众亲情关切和节日氛围放松警惕；另一方面，诈骗渠道与网络平台深度绑定，通过短信、社交软件、陌生链接等方式引流，形成“诱导—转账—销赃”的链条化操作。对部分老年人而言，智能设备使用不熟练、信息辨识能力相对薄弱，更容易成为重点目标。 从原因分析，诈骗高发与多重因素叠加有关。其一——春节前资金流动频繁——红包转账、线上购物、预订出行等需求集中，给不法分子留下更多可乘之机。其二，部分群众对验证码、陌生链接、屏幕共享等风险认知不足，存“图方便”“怕麻烦”的侥幸心理。其三，家庭代际之间的信息沟通不够，老年群体在遇到“紧急求助”“熟人借钱”等情境时，往往缺少及时核实的渠道与习惯。其四，诈骗手段持续迭代、伪装性更强，容易造成“看似真实、实则陷阱”的误判。 从影响来看，电信网络诈骗不仅带来财产损失，还可能引发焦虑恐慌，冲击家庭关系与社区信任，甚至影响节日消费信心。同时，一旦发生案件，追赃挽损成本高、周期长，也会给基层治理与公共服务增加压力。把反诈宣传做在前、做进社区、做得更精准，是降低风险、减少损失的有效路径。 围绕对策落地，本次活动突出“分层分类、可操作、可持续”。在和谐家园等社区现场，志愿者结合近期案例，向居民讲清常见套路与应对要点，帮助大家建立“先核实、再操作、不轻信、不转账”的基本防线。针对老年群体，志愿团队采用一对一讲解与手把手操作相结合的方式，指导开启手机反诈预警功能，协助安装国家反诈中心APP，重点提示“冒充亲友求助”“免费领鸡蛋等诱导领取”“索要验证码”等高频陷阱，强调遇到可疑情况先与家属沟通，或向社区、警方求助。面向年轻群体，志愿者重点提醒增强个人信息保护意识，不点击陌生链接、不随意透露验证码和支付信息，警惕以“兼职返利”“理赔退款”“中奖福利”等为名的诱导话术，避免因一时疏忽造成连锁损失。 值得关注的是，活动将反诈宣防与便民服务同步推进，提升社区居民的参与度与获得感。志愿团队同时开展业务咨询、宽带“义诊”等服务，主动入户检测网络状态，讲解春节期间常见网络问题的自助排障方法，保障视频拜年、线上娱乐等需求顺畅；并结合节日通信使用特点，介绍相应通信服务方案，满足群众多样化需求。通过“宣讲+服务”，把安全提醒嵌入居民日常生活场景，有助于将一次性宣传转化为长期防范习惯。 从前景判断，反诈工作关键在“常态化+精准化”。春节期间人口流动与线上活动更为集中，诈骗话术也可能借助节日热点快速变化。下一步，可推动社区反诈宣传从“集中讲一讲”转向“经常提醒、随时可学”，在楼栋、网格、家庭等单元形成联动，将案例警示、操作指引和求助渠道清单化、可视化，继续提升识骗防骗能力。同时，通信企业、社区与有关部门在风险提示、宣传触达、便民服务诸上加强协同，有望让“防范在前、服务在身边”的理念更好落地。
当手写春联的墨香与数字安全知识在社区相遇，呈现的是传统佳节与现代风险防控的衔接与融合；这场活动既传递新春祝福，也体现公共服务方式的调整——从被动响应转向主动预防，从单一服务走向综合支持。在数字化转型加速的背景下，如何把技术红利转化为群众的安全感，高唐的做法提供了可参考的基层实践。