问题：新需求倒逼妇联服务方式升级 随着数字化、智能化加速发展，群众对公共服务的便捷性、精准性和可及性提出了更高要求。妇联工作长期面向家庭与妇女儿童群体，涵盖维权关爱、家庭建设、家政服务、婚恋交友、家庭教育指导等多类事项，事务多、链条长，既要响应快，也要办理准。基层治理日益精细化的背景下，传统工作方式在信息汇集、研判响应、资源匹配等环节逐渐遇到效率瓶颈，干部大量时间被材料、报表、统计和重复沟通占用的问题也较为突出，亟需借助技术推动流程再造与服务升级。 原因：技术迭代与组织转型叠加形成窗口期 浙江省妇联推进数智化探索，主要基于三上因素叠加：一是智能技术文本处理、数据分析、知识检索和流程自动化等能力提升，为机关办公和业务支撑提供了更可用的工具；二是妇联工作覆盖面广、服务对象多元，天然需要分层分类的精准触达与快速响应；三是基层减负和提升治理效能的需求更迫切，需要通过标准化、数字化减少重复劳动，把更多精力投入走访联系、矛盾调处和关爱帮扶等关键环节。 ，省妇联近日举行“浙里巾帼讲堂”——智能技术赋能妇联工作案例交流分享会，机关干部、直属单位及青年理论学习小组成员参加。活动通过短片回顾阶段性探索，并以多组案例展示不同岗位的具体做法：既有业务干部结合实践总结经验，也有年轻干部分享工具应用，强调用实践验证效果、用案例带动推广。 影响：从“提效”到“提质”，推动服务更便捷更温暖 交流内容显示，智能技术应用正从零散工具使用逐步延伸到业务链条，主要体现在三上成效。 一是办公提效，推动干部减负与决策更科学。部分案例将技术用于材料撰写辅助、数据整理分析、调研信息归纳等，减少重复劳动，提高信息处理效率，让干部把更多时间用于走基层、解难题。同时，通过数据的快速汇总与结构化分析，有助于提升研判质量，为工作部署提供更有依据的支撑。 二是服务上云，推动“线下跑”向“云端办”延伸。围绕群众高频需求，一些与家庭生活密切对应的的事项探索线上办理与协同机制，例如家政服务评价、家庭矛盾纠纷调处、青年婚恋交友、家庭教育指导等场景，通过数字化应用扩大服务半径，降低群众时间成本，提升服务可及性与连续性。 三是精准触达，推动关爱帮扶从“广覆盖”向“精滴灌”转变。宣传动员、未成年人保护、公益资源配置等工作更强调“找得到、跟得上、帮得准”。通过智能筛查、线索研判和匹配机制，有利于及时发现有需要的家庭，也能让公益资源更高效投向重点群体，使关爱更有针对性、更有温度。 对策：以制度、能力与安全为抓手推进常态化应用 多位与会人员认为，技术落地不应止于“会用工具”，关键于嵌入流程、形成规范。下一步可在四个上持续推进： 其一，建立可复制的业务模板和场景清单，围绕高频事项梳理流程节点，明确哪些环节适合技术辅助、如何嵌入审批与留痕，做到用得上、用得稳、用得久。 其二，加强分层分类培训，既面向年轻干部提升实操能力，也面向业务骨干强化“业务+数据”思维，推动从各自探索走向统一标准。 其三，强化数据治理和安全底线，明确数据采集、存储、使用边界，健全权限管理和审查机制，尤其涉及妇女儿童隐私与未成年人保护信息时，必须严格规范，确保可控、可追溯。 其四，推动协同联动，加强与有关部门、社会组织、公益机构的信息互通与资源协同，合法合规前提下提升服务闭环能力。 前景：数智化将成为妇联工作提质增效的重要支点 面向未来，随着应用场景持续拓展、治理需求不断升级，妇联工作数智化有望在两条路径上实现突破：一上，以技术赋能基层，推动“报表统计型工作”向“走访服务型工作”回归，继续释放基层精力；另一方面，以数据支撑精准决策，促进政策宣传、关爱帮扶、权益维护等工作形成可量化、可评估的闭环机制。业内人士指出，技术带来的不仅是效率提升，更重要的是推动治理方式更新：以更及时的响应、更精细的服务，增强群众获得感与安全感。
当科技的能力与服务的温度结合，社会组织就更有条件回应新的治理需求。浙江的探索表明，数字化转型不是简单的工具替代，而是让技术逻辑与治理逻辑更紧密衔接，推动传统工作方式更新。这场持续推进的变革正在拓展“娘家人”的服务边界，也为新时代群众工作创新提供了可借鉴的思路。