2月1日起，《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》两部新规正式生效了。就在这个时候，2月13日，湘鄂赣三省消费者组织给大家提了个醒：大家网购直播的时候，一定得记住“三看三留”，这样购物才更安全。现在直播网购这么方便，不少中老年人都在网上买东西，不用出门也能挑好货。但是问题也不少，像虚假宣传、货不对版、售后找不到人这些事，老是让人头疼。 这“三看”啊，就是要看清楚交易环境，别冲动下单。首先得看看平台靠不靠谱。大家最好挑那些已经做了ICP备案、把营业执照公示出来的正规平台。那些通过个人微信发链接、让你扫码跳转到别的地方交易的，多半是没保障的。 接着要看宣传的话是不是靠谱。像“全网最低价”“绝对正品”这种说法太绝对了，大家得留个心眼。可以让主播拿检测报告或者授权证书来看看，还能用第三方工具查查历史价格。如果是用AI虚拟人直播的，要是没写清楚是“AI生成”的，就可以向平台举报。 最后要看清楚商品详情页上的信息。光听主播讲可不行，规格、成分、适用人群、售后政策这些都得细看。买保健食品得认准“蓝帽子”，买别的食品或者化妆品也要查一下生产许可证编号，千万不能买“三无”产品。 那“三留”呢，就是要把证据给存好。第一，要留着整个宣传过程。建议大家把商品展示、质量承诺这些关键环节都录下来或者截个图存着。特别是主播说的“正品保证”“无效退款”这种承诺，更要存下来当证据。 第二，得把交易凭证留齐全。订单页面、支付记录、物流信息、签收照片、跟客服聊天的记录都要保存好。新规里说了平台不能拒绝提供交易记录，咱们可以让平台帮忙调出来看。千万别私下转账或者脱离平台私下交易，不然出了问题平台可不管你。 第三，还要把维权的渠道给记下来。要是碰上货不对版或者售后不理人的情况，可以按《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。首先试着跟商家商量一下；不行就去交易平台投诉；也可以去全国消协智慧315平台或者当地消协申请调解；还可以打12345或者12315热线举报；实在不行还能去仲裁或者打官司。 这次新规在保护消费者权益上有不少亮点。比如说平台修改规则要提前告诉大家；自动续费要提前5天提醒；直播带货也能享受7天无理由退货；用AI做直播必须写清楚；就连微信群里的“私域直播”也得受监管。 湘鄂赣三省消费者组织提醒大家：购物前得理性一点；买东西的时候留好痕迹；遇到问题就依法维权。同时他们也呼吁网络交易平台和经营者要履行好责任。大家一起努力吧！