俗话说，民生无小事，在呼和浩特市新城区东风路街道办事处民生事务办，薛媛可是把这句话牢牢刻在了心里。这可是民生事务办副主任，可不是说句空话。基层社会治理难不难？让政策阳光照进每一个角落难不难？答案是肯定的。你看啊，有些群众因为年纪大、身体不好或者住在偏远地方，根本享受不到政策红利，这可真是让人揪心。不过薛媛和她的同事们可没被这些难题吓倒，他们探索出了一套行之有效的办法。 他们每天脚步不停地走访辖区里的小区街巷，这事儿就把民情底数摸得透透的。每次走到居民家门口，薛媛都会详细了解他们的生活状况和需求。针对不同群体的需求，他们也不搞一刀切。你看给听力不好、不熟悉智能手机的老人手绘“就医指南”，还给行动不便的居民提供上门代办服务，这贴心劲儿真让人感动。 为了让更多人了解政策，他们还搞了个“惠民政策书记讲”短视频项目。社区书记用当地方言把政策讲得清清楚楚，再结合实际案例讲解流程，这招可真高明。不过碰到居民异地居住或者材料办理难的问题，薛媛他们也是不遗余力地协调跨区域服务。毕竟救助政策不能因为距离问题就受到影响嘛。 薛媛的工作实践也给我们上了一课：基层治理的核心就是人。以后咱们还得继续加强干部队伍建设，多培训培训基层工作者的沟通协调能力。数字工具也得用起来优化服务流程啊。不过得注意别把“面对面”的温度给弄丢了。 基层可是政策落地的“最后一公里”，也是感知群众冷暖的“最前沿”。从手绘指南到千里奔波，从方言宣讲到视频解读，这些看似平凡的行动，其实都凝聚着“民有所呼、我有所应”的担当。新征程上咱们得时刻牢记“群众之事无小事”，把脚步扎进泥土里、把服务送到心坎上才行啊。