过年期间，安庆高铁站的客流那叫一个多。菱北办事处的志愿者们早早穿上了红马甲、戴上红袖章，站在出站口寒风里。这时候每句话都暖到心里，哪怕只是扶一把拿行李的人，或者是帮着推推轮椅。 到了春运高峰期，列车像是流水线一样进出，场面十分壮观。为了更好地服务，他们分成了三个小分队。负责引导的人在扶梯口和通道里来回跑，一遍遍地告诉大家：“出站左拐200米是公交枢纽”。负责帮扶的人专门盯着大件行李和婴儿车，主动上前接力；负责宣传的人就趁着旅客候车的时候发安全手册和反诈折页。 遇到有人问路或者搬不动东西，“我来帮您”这句话一说出口，旅客的心里就特别舒服。一位刚下车的小伙子特别感动，本来以为要自己扛着箱子走到出租车上，没想到志愿者直接帮他拎到了车边，还聊起了家乡的新变化。 为了保证40天的春运期间不断档，菱北办事处提前排好了三张表：白班、晚班还有夜间备勤。志愿者们自己掏钱买早餐和矿泉水，就是为了让下一班同事接班的时候能保持满满活力。 “人歇事不歇”的要求让服务环节一个不漏，旅客咨询也不用排队。其实春运服务只是个开头，接下来他们还要把志愿精神带到社区、校园和商圈里去。 等红马甲成了街上最熟悉的背影时，这座城市也就变得更温暖了。