三星电子把官方翻新手机服务给法德英这三国率先引入,打算把在美国和韩国那边已经开了的Certified Re-Newed(CRN)认证翻新计划,也正式给欧洲那边扩展过去。这个计划跟在中国搞的那个差不多,但会按当地规矩和市场特点做调整。这次挑这三国当欧洲首站,应该是因为欧洲人环保意识比较强,对好的翻新手机也比较接受。三星电子刚把自己的“认证翻新计划”(Certified Re-Newed,简称CRN)拿出来,给法国、德国还有英国这几个地方用了。这个“认证翻新”计划最看重的就是“官方认证”和“品质保证”。手机回到三星内部的工厂或者合作的地方去翻新,可不是随便擦擦就算了,得给数据彻底清除干净、把外观修平整、零部件功能也要检测一遍,还要做超过一百项的质量测试。手机翻新完了就会有一个新的国际移动设备识别码(IMEI),系统里也会装上最新的官方软件和安全补丁,软硬件上都得弄得跟新手机差不多。最关键的是,三星还会给这些官方翻新的设备提供跟买新机一样的保修服务。这就能让消费者心里踏实不少。这种官方渠道买的翻新手机跟外面非正规的二手货或者第三方翻的东西不一样,人家在质量和售后这块儿都比较稳当。三星把这套模式给中国市场也用了一套相似的体系。这种做法体现了大公司搞全球战略时能根据不同地方的特点灵活变通。从大的产业角度看,三星这次扩张正好赶上了全球循环经济发展的风头。欧盟那边一直在推“右维修”法案这些环保法规,想让电子产品能重复用、少点电子垃圾。大厂商主动弄个透明靠谱的官方翻新渠道,既是响应法规的要求,也是想树立一个负责任的企业形象。这能把市场给规范好点,让大家以后买手机能更环保、更省钱。三星电子这次把CRN计划给推到欧洲去,不光是为了多卖货。它既想在成熟市场里找新价值增长点,也是响应了全球可持续发展的大趋势。通过提供这种质量有保障又有售后的翻新产品,三星是想给高端消费电子领域立个“可信赖循环”的新标杆。这种模式的效果不光会影响三星自家的业务和形象,说不定也能给整个行业在商业增长和环保之间怎么平衡的问题上提供点有用的参考。