大家好，关注3.15消费维权问题。今天来聊一下一个和盲盒有关的案例。“光明云说法”发现，即使盲盒有瑕疵，如果消费者没有开箱视频，商家也不能以此为借口拒绝售后。具体情况是这样的，洪某在一家线下门店买了两个盲盒玩偶，拆盒的时候发现其中一个有破损。洪某联系了线上客服，要求退货或换货，结果被告知需要把商品寄回厂家鉴定后才能退换。洪某觉得这种退换货流程太麻烦了，于是决定把商家告上法庭。 商家在法庭上辩称洪某没有提供开箱视频，无法确定瑕疵的商品是不是她购买的那个。法庭审理认为，虽然盲盒容易出现不诚信行为的问题，但举证责任分配必须遵循法律和公平原则。洪某在十五天内提供了相关图片，证明了商品确实有明显瑕疵。所以法官裁定消费者已经尽到了举证责任，商家不能拿“没有开箱视频”当理由拒绝消费者维权。 这件事情让我们看到了消费者维权的道路并不平坦，但只要有证据支持我们是合法权益受到侵害的一方就可以理直气壮地去维护自己的权益。大家平时在购买商品时也要注意保留好相关证据，以免遇到类似问题时陷入被动局面。