金牛区民政牵头，联手专业社工机构，在2022年7月把“韧性社区”的理念付诸实践。这一项目把营门口街道作为试点，给九里堤、西华、驷马桥等街巷送去了服务。疫情反复的特殊时期，志愿者的力量从数量转变为质量。银桂社区原本的队伍增添了新的“插件”，两支队伍被重新调整。一支负责守护安全，另一支处理矛盾，两者协作让整个社区向韧性靠拢。这支队伍被称为“银龄之光”应急志愿服务队，它诞生于2021年。这支队伍由30余名老党员和楼栋长组成，他们分散在7个老旧院落中。他们是社区安全网络中的中坚力量，负责风险管控、老人照顾和儿童看护。社工把专业救援队请来教给他们风险识别、消防器材操作、防汛沙袋使用和核酸扫码等技能。每月一次的实景演练让队员们把知识转化为实践能力。7月15日起，这支队伍分成了两大组。核酸检测组为独居老人服务了2.5万人次、700余小时；疫情排查组分成了23支小分队，在23个院落设立关卡，用脚步织起了一张严密的防护网。 “涂言谢语”调解工作室是由两位威望最高的老党员牵头成立的。2022年3月，涂大爷和谢大爷联合院委会骨干12人备案成立了这个工作室。社工先走访了300余户居民，整理出他们的需求清单。他们从需求清单中挑选出了12位擅长调解、受大家信任的人作为骨干成员。工作室迎接的第一场大考是银桂片区老旧院落改造。社工为居民提供政策培训、电梯参观和模拟谈判机会，让大家从门外汉变成专家。短短一个月内，工作室成功调解了20起矛盾，其中18起现场化解，居民满意度高达96%。在防疫期间，工作室分成了“疫情报告组”和“防疫宣传组”。一组巡查情况收集舆情，另一组进行宣传工作累计服务1.3万人次、450小时。 “银龄之光”和“涂言谢语”这两股力量形成了互补效应。前者进行拉网式排查隐患工作，后者则精准调解矛盾问题。前者注重应急救急能力提升工作，后者注重化解怨气能力提升工作。两者共同发挥作用将“危机管理”转变为“需求回应”，让社区在面对灾害时不再被动挨打。 银桂社区已经启动了“三队计划”。助老队专注于高龄空巢老人的生活照料服务；儿童队陪伴双职工家庭的孩子作业与成长；环保队发动居民参与垃圾分类与低碳宣传工作。目标是用多元队伍满足多元需求并保持持续韧性最终将“孝老爱亲、睦邻友好、安全健康”融入社区基因中让居民在突发情况下感受到整个社区都是自己坚实的后盾。