新奔驰车烧没了烧成个空架子

王女士刚把新奔驰车买了16万多，才开了8000多公里就搁家里不动，结果车自己烧没了，烧成个金属空架子。在安徽当地，消防部门都出来认定了，这是车头的电路或者油路坏了才起火的。可4S店和厂家就是不认这账，他们说认定书只能说明是车辆坏了，没办法证明就是出厂的缺陷，可能是车主用坏的，还非要让王女士把车拖去他们指定的地方检测。面对这事儿，王女士其实要求并不高，她只愿意承担车辆折损的钱，就是想退车退款，同时让商家把贷款利息和违约金这些合理损失给补上。现在保险、4S店还有厂家三家就在那儿互相推诿，王女士已经去市场监督管理局投诉了。