普华永道的AI操作系统最近拿了个奖，这次“聚势共生，商通未来——2026全球服务商大会”在上海静安区开的。大会是由上海市发展和改革委员会和静安区人民政府一起弄的，主要是把“全球服务商计划”的成果给大家看看，也聊聊专业服务业怎么高质量发展和企业怎么全球化。普华永道这次提交的“智能体”操作系统赢了“专业服务业高质量发展典型案例”，普华永道中国咨询业务市场主管合伙人徐世达去领了奖。 专业服务业挺重要的，关系到资源怎么配置和产业怎么融合。上海这样的国际大都市要优化产业结构、提升核心功能，推动专业服务业高质量发展很有战略意义。这次评选就是为了把上海专业服务机构在数智化转型和业态创新上的好经验梳理出来推广一下。 普华永道的这个系统不是一个简单的工具，它把人工智能技术和专业服务知识深度融合了。这个系统利用普华永道的全球网络和本土经验，解决了传统技术部署周期长、和企业流程结合不紧的问题。 它能快速把AI能力嵌入企业战略规划、运营管理、客户服务这些环节。这个系统的核心价值就是建立了一个“技术赋能业务，业务反馈优化技术”的动态循环生态，让人工智能不再是个外挂工具，而是变成企业运营的一部分。 这个系统在好多行业都管用。比如科技企业用它建了全渠道智能联络中心，通话时间短了不少，客户满意度也提高了。在医疗健康领域也挺好用，能帮忙做数据分析和洞察，还能减轻医务人员的负担。 普华永道不光搞这个产品，还准备在上海建个AI数智创新中心。这个中心要变成开放的协同平台，把前沿的人工智能资源和实体经济应用场景连起来。 普华永道还在努力服务“引进来”和“走出去”。他们给跨国企业和中国企业提供解决方案，帮忙跨境投资合作。这次评选肯定了普华永道的技术创新能力，也倡导了人工智能赋能专业服务业转型升级这个方向。 数字经济和实体经济深度融合是大趋势，专业服务业是关键连接器和催化剂。普华永道的实践给大家提供了新想法：技术驱动、生态协同、价值共创。 希望以后能有更多人跟他们一起努力，推动专业服务业更高效、更智能、更有韧性发展，为中国经济高质量发展和全球产业升级做点贡献。