在景区服务同质化竞争加剧的背景下，山西晋中王家大院景区引入无人机配送饮品服务，尝试为游客带来新的消费体验。记者实地探访发现——游客在手机小程序下单后——搭载“雪王”标识外卖箱的无人机会从空中降落，伴随“捡物资”的语音提示，形成颇具辨识度的服务场景。目前，该服务提供珍珠奶茶、拿铁咖啡等7种饮品，单价6至9元，与门店价格一致。
新服务的落地，反映了文旅供给从“有没有”向“好不好”的转向。无人机把一杯饮品送到游客手中，看似是小场景应用，实际涉及公共安全、景区管理与服务理念等多方面能力。只有在规范运行、精细管理与文化保护之间找到平衡，“新场景”才能真正转化为提升体验、促进消费、推动文旅高质量发展的动力。