寒潮突袭湖南长沙，岳麓山景被雪覆成一片银白，景色迷人却给游览添了堵。景区没等雪停就开始动起来，把游客的安全和暖身放在头等大事上。位于湘江边上的岳麓山景区，提前备好防滑垫、融雪剂和铁锹扫帚这些家伙什，还派人给台阶和坡道上刷防滑胶、设警示牌。保洁和安保联合起来组成巡查队，24小时盯着路面有没有结冰。广播里一遍遍提醒大家走稳当，“人防+物防+技防”这一手真是没话说。 游客走到哪都能感受到景区的用心。中心广场上摆着热茶热水给大家喝热乎口；医务室备好了药箱能救急；东门南门的工作人员哪怕冻得够呛也不打烊，耐心地指路讲解。元旦这几天一共接到了八百多次求助电话，特别是有个5岁小孩在爱晚亭走丢了，工作人员帮忙找回了爸妈；还有下山累趴下的老人，立马有人搀扶着送去休息。 这事儿不光是简单地应付了事。通过整合安保保洁客服医疗这些力量搞联动，就把从天气预警到现场清理的整条线都连上了。“冷天气”里的“暖麓山”，把温暖送到了游客的心里。这启示我们，只有把“以人民为中心”的思想落到细处，才能既让人满意又让行业发展得更好。