扬州文旅融合创新观察:数字赋能激活千年古城新魅力

(问题)文旅市场持续升温,热门城市普遍遇到“集中打卡、客流拥堵、体验同质化”等难题:景区高峰期排队时间长,博物馆预约紧张,游客有限时间里追求景点数量,停留时间缩短、消费结构偏单一。对历史文化名城而言,如何在保护与利用之间找到平衡、在旺季压力下提升体验质量,成为检验城市文旅治理能力的重要课题。 (原因)扬州近年来依托运河文化和园林底色,顺应游客从“到此一游”转向“深度体验”的需求变化,推动供给侧调整:一上,将传统资源转化为可感知、可参与、可停留的体验场景。例如瘦西湖夜间通过水幕、光影与实景演艺等方式延长游览时段,形成“日游观景、夜游入戏”的产品组合;另一方面,以公共服务和数字化能力回应“预约难、出行难、信息不对称”等痛点,通过集成化平台提供门票购买、预约管理与客流提示,提升游客决策效率,分散热门点位压力。同时,交通与游线优化降低“最后一公里”成本,提升外来游客的可达性与可游性。 (影响)多元供给带动消费从单一门票向“演艺+餐饮+文创+住宿”延伸,夜间经济成为新的增长点。以瘦西湖夜游为例,夜间场景让传统园林从“白天观赏型”升级为“全天候体验型”,不仅提高景区单位时间的承载效能,也带动周边餐饮、交通和文创消费。,中国大运河博物馆等文化场馆热度攀升,反映出公众对运河叙事、城市记忆与互动展陈兴趣增强。馆内“街肆印象”等沉浸式展区,将历史信息转化为可体验内容,提升家庭游客和年轻群体的停留意愿,有助于形成“以文化聚人、以体验留人”的循环。 更值得关注的是,非遗体验从“观看式”走向“参与式”。在扬州有关非遗集聚区,通草花、雕版印刷等项目设置上手环节,让非遗从展柜走进日常。游客用时间换体验、用专注换记忆,“带走一件亲手完成的作品”逐步替代“购买同质化纪念品”,提升文旅消费的文化含量与情感黏性,也为传统工艺传承打开新的传播路径。 (对策)业内人士认为,推动“慢旅”走深走实,需要在供给、治理与传播上形成闭环:一是持续完善分时段产品体系,强化“白天文化深读、夜间沉浸体验、清晨城市生活”的全时段供给,避免夜游项目同质化和过度娱乐化;二是提升公共服务的精细化水平,推动客流预警、预约分流、交通接驳等数据联动,让游客在高峰期依然“可预期、可选择、可替代”;三是引导市场主体丰富“早茶”等城市生活消费场景,通过排队管理、环境提升与服务创新,提高体验效率与舒适度,同时保留传统风味与服务温度;四是强化文化阐释能力,在园林、运河、盐商文化等核心叙事上形成更清晰的主题线路与解说体系,让游客“看得懂、愿意听、记得住”,把流量转化为口碑与复游。 (前景)面向未来,扬州文旅的竞争力不仅在于资源禀赋,更取决于能否用城市治理能力支撑高质量体验。随着游客更重视松弛感、沉浸感与获得感,“慢”将从一种旅行方式逐渐成为城市品牌。预计扬州将继续以大运河国家文化公园建设、夜间文旅消费集聚区培育等为抓手,推动文化场馆、景区街区与社区生活空间联动,形成可持续的“文化生产—体验消费—城市更新”链条。在保护优先的前提下,通过数字服务提升管理效率、通过公共交通优化游线组织、通过非遗体验扩大参与半径,扬州有望把“古典之美”转化为更具当代吸引力的城市软实力。

一座城市的魅力,不在于有多少“必打卡”,而在于能否让人愿意停下来、住下来、再来一次。扬州以“慢旅”回应快节奏时代的出行需求,把历史厚度转化为可感的体验,把精细管理落实到出行的每一步。对文旅城市而言,真正的竞争力,在于让传统与现代相互成就,让每一次抵达更从容、更有质感。