多年来，物业管理中的信息不透明和资金不清楚问题困扰着许多社区；建于2008年的东城蓝郡小区就是典型。在传统包干制下，物业费仅为0.77元每平方米——但收缴率只有67%——物业与业主之间缺乏信任。服务质量差、管理松散、业主满意度低，小区陷入了恶性循环。
物业管理既是民生小事，也是基层治理的大事。昆山乐康社区以党建引领推动"四方协同"，用酬金制把公共资金置于阳光之下，实质上是在重建社区公共事务的信任基础。面向未来，唯有将透明机制、协商规则和专业服务持续做实做细，才能让"看得见的账本"转化为"摸得着的幸福"，推动更多小区走出恶性循环，形成共建共治共享的长效治理格局。