今年的2月4日，许允和周若雯在徐州航务中心现场，见到了这样一幕：一位老人因为不太会用新版“船讯通”APP填信息，眼看着过不了闸，急得团团转。好在有徐州集中调度中心的工作人员主动搭把手，把这位老人带进接待室，给了他一对一的指导。工作人员从最简单的怎么登陆开始教，一步步演示了登记、缴费和查船位的流程，还特意强调了新版APP的功能，领着老人感受了一把“无感式”过闸的便利。经过一番模拟练习，老人很快就学会了怎么操作。 这位名叫周若雯的通讯员是这么说的：那位老船员事后直夸服务周到，把大拇指都竖起来了。这事儿其实挺典型，苏北运河现在搞数字化转型，大家都觉得方便了。可对于一些不熟悉智能手机的老人来说，操作起来还是挺费劲的。徐州航务中心为了不让智慧航运失去温度，专门搞了这种“线上线下结合”的服务模式。他们多次搞宣传活动，给老年人提供特别的指导。许允说，中心的目标就是要打造一个既智慧又温暖的过闸环境，让每个船员都能享受到便利。