2月10日那天起，龙之梦商场把景区票和万丽酒店的住宿捆绑在了一起，这招挺管用，一下子带动了商场消费大概12%。购物中心里藏了个AI机器人剧场，英国伦敦的詹姆斯来了以后愣是在里面待了一个多小时，对那个7个场景里的机器人手舞足蹈赞叹不已，甚至想着要把机器手买回家。“就像变魔术一样！”詹姆斯说，“伦敦商场里从来没见过这种场面。” 中山公园龙之梦EX机器人剧场的馆长田玥给他介绍了7个仿生人形机器人应用的场景。特别是那个机械臂拼接拆解的演示，詹姆斯看得目不转睛，甚至问起了每一个动作的细节。“我们确实没想到会有这么多外国游客来光顾。”田玥回忆说，“只要一进来就会瞪大眼睛。”她记得有一次接待了中东地区的一家七口，大人小孩先在AI拍照点前拍了卡通全家福，然后又跑去跟机器人做互动实验。那位父亲看完后感慨地问：“我们是不是要被取代了？” 去年年底，龙之梦商场刚被评为3A级景区，这让田玥特别兴奋。“现在能联动更多周边资源。”她觉得，比如那个连着商场的万丽酒店就有很多境外商务客人可以开发。吴忆玮是万丽酒店的数字营销经理，他透露说酒店里的境外游客住宿占比达到了30%。“以前都是礼宾部负责接待客人问消费的问题。”吴忆玮说，“今年春节我们也想把景区门票打包进酒店房间价格里。” 今年春节前，商场推出了1日游、2日游等套餐票，联动了餐饮商铺、周边的万丽酒店、中山公园、苏州河步道还有华东政法大学长宁校区这些点。“买景区票就能享受商铺和酒店折扣。”这招既把不同的人流凑到了一起，也给商场带来了客流和生意。 上海高校智库上海戏剧学院全球城市文化协同创新中心的李萌觉得，把商场变成景区是个好主意。“让商业和旅游的流量互相促进。”他分析说，“在同一空间里把购物的人和游玩的人融合在一起是很有意义的探索。” 李家俊是龙之梦城市生活中心的副总经理，“创新景区的目的就是为了打造差异化竞争力。”他认为把购物目的地变成文商旅体展综合体很重要，“让消费者有了一站式的休闲选择。” 虽然现在客流量增加了，但也带来了新的问题。“谁给谁导流？谁该补贴谁？”李萌指出这是个全新的命题，“传统景区是看风景的商业体是消费的怎么在一个空间里竞争注意力资源？” 这个春节机器人成了商场的引流密码。记者在现场看到常有境外游客在AI智能拍照点前拍摄卡通全家福。“抓住他们的眼球很关键。”田玥说，“这些游客对科技感很强的东西很感兴趣。” 剧场开张以来每周都能看到外国游客的身影。“他们来自不同国家但反应都差不多。”田玥觉得这些外国游客对科技的热情超乎她的想象。“通过门票销售还有机器人销售来获得收入。”她介绍说公司有专门的部门服务那些喜欢买机器人的顾客。 吴忆玮表示现在他们正考虑在集团官网上发布一些套餐把好玩好购的东西推荐给客户。“今年春节的时候我们把景区景点的门票打包进酒店住宿里了。”他透露说这带动了房间预定增加了约10%，“亲子客群增长得特别明显。” 对消费者和游客来说这种一站式休闲方式满足了新需求。“对行业来说也是探索新模式和新标准的好机会。”李家俊总结道：“这也是进一步探索商业地产与文旅产业融合的新模式、新标准。” 虽然这招很管用但怎么把这些人变成真正的购物者也是个难题：“如何把春节期间的增量客流有效转化为零售消费？”李萌指出这是需要解决的新考题：“大家都在期待这一次探索能重新定义城市消费空间的想象力。”