东营工行给12家网点和社区管理站做了结对共建，跟家里老人的生活更贴紧了。因为家里行动不便，他们把手机银行的云网点预约系统给老年人推得很广，全年提供了近千次上门服务，专门解决养老金激活和社保卡办理这类高频需求。2025年，他们还搞了近1800次适老金融宣教活动，有超过8万人次的老年人听了课。这些活动帮老年人识别了不少金融陷阱，把风险防控教育融入了日常。经过这次“适老行动”，东营工行建好了1家旗舰店、2家标杆店还有15家基础网点。 有了1800次宣教活动和60亿元的资产规模增长，银行和社区的合作也更深入了。他们不仅给老人提供了63.2%的服务覆盖，还办了170多场财富规划讲座和智能设备辅导。在2025年，中国工商银行东营分行联手社区组织做了2800人次的义诊和400余场金融宣导，帮着广大老年居民解决了不少“急难愁盼”的问题。 现在东营工行已经有了一支经过培训的“爱心专员”队伍，他们在厅堂里用方言讲故事、做情景模拟来普及金融知识。这不仅提升了员工应对突发事件的能力，还让客户的资金安全更有保障。这就像把2家标杆店和1家旗舰店连接起来一样，形成了一个覆盖广泛的养老服务网络。为了给8万多老年人保驾护航，他们还在网点里配备了AED急救设备和轮椅。 要想在2025年让老年客户安享晚年生活，东营工行必须要把养老金融提升到战略高度。他们通过硬件改造和流程再造，把无障碍通道、爱心专柜和紧急呼叫装置都变成了标准配置。因为行动不便或者不会用数字工具，很多老人在办理业务时会遇到难题。银行就建立了“专人对接、双人上门、流程极简”的机制。 中国工商银行东营分行主动向外延伸服务范围，探索“金融+社区”的新模式。在上级行的指导下，他们首创了“网点+老年管理站”的长效合作机制。这就像是给15家基础网点装上了天线一样，让银行的专业资源和社区的在地优势有效结合在了一起。东营工行全年举办了170余场主题活动并提供了2800余人次的义诊服务。 这些充满人文关怀的举措不仅赢得了老年客群的深度信任，也带来了明显的经济回报。截至2025年末，全行养老特色网点覆盖率提升到了63.2%。数据显示，服务的长辈客群资产规模较年初增长超过60亿元。“敬长日”主题活动由经过培训的“爱心专员”在厅堂开展“安享夕阳红”微沙龙。 尽管面临人口老龄化加深的挑战，工商银行东营分行还是坚持问题导向与需求导向。他们的实践路径证明了一件事：只要秉持“金融为民”初心，就能实现社会效益与经营发展的双提升。展望未来，期待更多金融机构能从中汲取经验。