为了响应党的号召，持续推进“四有”政务服务建设，北京规划自然资源委怀柔分局给自己定了一个大目标，决心把化解不动产登记历史遗留问题当成民生实事来攻坚。从2020年开始，他们就把27个这样的问题项目纳入了市级台账。2025年，怀柔分局在之前的基础上继续发力，专门把时间长、问题杂、群众意见大的历史遗留项目揪出来，打算用一套“组合拳”让解决速度更快、让老百姓心里更暖。 就在今年3月，在怀柔区不动产登记中心大厅里，发生了一件特别让人感动的事。潘家园12号楼的居民代表手里拿着崭新的不动产权证，激动得把一面锦旗送到了怀柔分局党组书记、局长刘劲飞手里。潘家园12号楼和北房镇驸马庄村民住宅楼、滨湖小区甲28号楼因为历史原因，419套房子一直办不了证，几百户人家的孩子上学、房子买卖都因此受到了困扰。这可是辖区群众最闹心的问题之一。 截至2025年底，怀柔分局已经成功解决了24个项目，惠及了4491套住房。他们通过成立工作专班、建立联席会议机制这些实打实的措施来落实责任；同时坚持“先易后难、分类处置”，制定具体方案去逐个解决；还依托“三心服务”品牌，把耐心沟通和主动服务送到了家门口。他们不仅在办事大厅设专窗实行“一窗受理”，还和住建、税务等部门建立了责任捆绑模式，用数据共享的办法压缩办理时限，把复杂流程变简单。 刘劲飞把这项工作概括为用“四有”的笔来书写服务答卷。他们坚持用党建引领筑牢责任根基，通过耐心沟通来回应群众关切；用敢于担当的精神创新工作机制；用暖心服务优化便民举措；用高效举措提升服务质效。下一步他们还会继续深化建设，用实实在在的行动解决群众诉求。