近年来，电信网络诈骗和非法集资等非法金融活动呈现高发态势，严重威胁群众财产安全和社会金融秩序；面对该挑战，广发银行长沙红星支行主动作为，以“反诈防非、全民守护”为主题，采取多维度措施筑牢金融安全防线。 问题与原因： 当前，诈骗手段不断翻新，从传统的“冒充客服”到利用AI换脸拟声技术实施诈骗，不法分子瞄准老年群体、个体工商户和年轻客户等易受骗人群，通过虚假投资理财、刷单返利等套路实施犯罪。部分群众因缺乏金融风险意识，容易轻信“高收益、低风险”的虚假承诺，导致财产损失。 对策与行动： 广发银行长沙红星支行立足网点主阵地，打造“一站式反诈防非宣传窗口”，在厅堂显著位置设置宣传专区，通过折页、横幅和警示视频等形式，向客户揭示诈骗手法。同时，该行员工在业务办理过程中主动提醒客户防范风险，尤其针对易受骗群体加强教育。此外，支行还组建党员和青年员工宣传小分队，走进社区、商圈开展专题活动，通过案例分析、互动答疑等方式普及反诈知识，并指导居民安装国家反诈中心APP，提升自我保护能力。 影响与成效： 此次行动不仅强化了银行网点的风险防控功能，还通过社区宣教将金融安全知识送到群众身边。居民对新型诈骗手段的识别能力和防范意识大幅提升，有效降低了潜在风险。 前景展望： 未来，广发银行长沙红星支行将持续深化反诈防非工作，丰富宣传形式，加强与社区、警务等部门的协作，构建“网点+社区+群众”三位一体的防护网络，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。
防范金融诈骗既考验金融机构的专业能力，也检验社会协同治理水平。将风险教育从柜台延伸到社区，把口头提醒转化为制度约束，才能在服务中筑起安全防线。当转账前的核实、投资前的审慎成为习惯，金融安全才能真正得到保障。