岁末年初本来是商业场所营造节日氛围、搞特色营销的热闹时段，不过最近南京、张家港、兴化等地的商场广场上出现的标语，把一些顾客给惊着了。像“您踏马来了”、“我踏马来了”这样的地贴内容，刚出现在网上就引发了争议，很快就被撤了下来。商场方面解释说，本意是想用“踏马而上”的谐音逗乐大家，让节日过得更轻松点。可谁知道，这一说出口就让人想起了不文明的话头，不少人觉得不舒服，觉得这是在试探公共空间的底线。 类似的事儿其实也不少见。现在网络文化越来越深入生活，那些网上带点戏谑或叛逆味道的“热梗”和亚文化符号，也被商家给借了过来，拿到线下的实体店里显摆，想吸引年轻顾客的眼球。在相对封闭的网上圈子里，大家可能都能看懂这种说法；但一到了像商场、街道这样的公共场所，情况就变了。不同年纪、不同背景的人对这些话的理解完全不一样。年轻人可能觉得这就是“网感”，一笑了之；可对于那些不懂网络用语或者比较讲究规矩的人来说，这可能就是一种冒犯。 南京那边这次的情况其实也说明了问题。网上的舆论分化得很明显，一边是年轻人觉得好玩，一边是老年人觉得难听。商场作为城市里的重要社交场所，发布的那些广告和标语本质上是面向所有人的公开表达。这就决定了不能只想着在某个小圈子里博眼球，还得考虑到大家的感受。创意和新鲜感当然好，但必须尊重社会公序良俗才行。 这次南京那边撤得挺快，说明他们是听了大家的意见并及时改正的；但其他地区还有不少类似的标语还在挂着或者没接到通知这一茬事儿也露了馅，说明商家在做决策的时候可能太随意了，对社会影响的评估也做得不够周全。 商业营销追求热度是很正常的逻辑；但在策划之前就得多琢磨琢磨：脱离了原来的网络环境之后这话还得体吗？不同人能不能接受？传达的是积极向上的意思还是可能让人产生误会甚至引发价值观争议的内容？这些问题得想在前头。 回头看看那些口碑不错的节日活动，要么是把非物质文化遗产做得很深入；要么是用科技手段造了沉浸式体验的景观布置；它们的成功之处往往在于真诚地尊重传统、体察大家的情感。 大家说的这个“您踏马来了”撤了之后不该就这么算了。它应该成为一个起点提醒大家：在公共空间表达的时候一定要注意尊重不同人群的感受。 现在是注意力经济时代确实想把热度炒起来；可公共空间的表达不光是要流量和话题度。它承载着更重要的期待：要对多元的受众有深切的尊重；要负起维护清朗社会风气的责任；要守住文明的底线不能踩线。 只有在创意自由发挥的时候不忘记系紧文明的缰绳；商业的活力才能和文化的厚度、趣味的追求和价值的底线相辅相成；最终给我们共同的生活空间注入更多温暖、美好、向上的力量；而不是制造无谓的争议和纷扰。 这既是商业能长远发展的路；也是构建和谐文明社会的必要要求。