广东江门开平的赤坎古镇最近在网上挺火的，因为他们发了一篇长文，向游客道了四个对不起。这个景区可真敢做，居然直接用微信公众号向大家道歉了。这招还真挺管用的，很多网友不仅没生气，反而被感动了。有网友留言说，看到这封信就被打动了，“满篇人味，毫无AI”。还有人觉得他们把吐槽的二维码挂大门上很用心。其实这个景区在春节期间遇到了不少问题：客流拥挤、服务态度也有点问题，还有一些室内表演采取预约制，现场秩序也乱糟糟的。不过这次他们没像别的景区一样找借口或者躲着不说，而是大张旗鼓地道歉并解释问题原因和改进措施。 我觉得这个景区真的挺坦诚的。他们把游客的抱怨都记录下来了，一共29条关于服务态度的投诉呢！他们还主动承认可能还有更多意见没被记录下来呢。所以我觉得他们认错的态度特别端正。这次春节期间人流峰值达到了5万+，虽然开放运营区域约1200亩，按规划设计标准可以容纳7.5万人。可是游客们说今天的赤坎简直有1亿人啊！其实这也不算什么新鲜事了，我在广东去过花城广场、北京路还有西湖断桥、黄浦江这些地方也听说过一亿人的梗呢。 不过这次赤坎古镇给了我们一个好榜样。他们没有因为有人吐槽就发脾气或者起诉社交平台上的避雷帖，反而感谢大家的到来。有网友说：“有这个态度，做什么都会成功的。”我觉得不管是什么行业，做生意都是把人做明白才是硬道理啊！ 大家对这个事情有什么看法？欢迎给我们留言哦！