天津市人大代表、平安产险天津分公司党委书记、总经理钱鸿华专门带队去了河西分中心考察，这也是一次给失能参保家庭送温暖的行动。这位总经理和他的同事们一到了河西分中心，就先听取了关于中心运营情况、服务流程还有护理机构管理的工作汇报，还详细问了问当前政策落实得怎么样，大家干活遇到了什么难处。他特别提到，长护险可是关系到老百姓生活的大事儿，经办人员得提高专业能力，把每个细节都做好，尤其是要仔细审核护理费用，保护好医保基金的安全。同时也要让护理机构服务水平跟上去，让那些符合条件的家庭真正享受到有温度、有质量的护理服务。 随后钱鸿华带着慰问品去了一位参保老人家里看望。他和老人家属聊得挺投机，仔细问了问老人家的身体情况、每天怎么过日子，还有护理人员上门服务的具体情况、多久来一次效果咋样。他也认真听了家属的感受和需求。他还表示，自己会履行好人大代表的职责，多听听老百姓的声音。公司也会接着把长护险经办服务做得更好一点，多监督一下护理过程，让服务既规范又贴心。 这次活动充分显示了平安产险天津分公司愿意为社会做事、关心老百姓生活的担当精神。公司以后还会继续深入参与社会保障体系建设，用好保险经办和服务的优势，提升制度运行的效率和规范性，努力打造一个让群众满意、政府也放心的长期护理保险经办模式。