3月15日，由山东金融监管部门指导、山东省银行业协会主办的2026年金融消费者权益保护教育宣传活动在济南泉城公园举办。
本次活动汇聚全省30余家金融机构参与，泰安银行作为地方性银行代表，以创新的服务模式和贴心的宣教方式，成为活动中的亮点。
当前，随着经济社会发展，外卖员、快递员、网约车司机等新就业形态从业者数量不断增加，这一群体因工作特点和金融知识储备差异，面临更高的金融风险。
同时，非法金融活动、诈骗手段层出不穷，对消费者权益保护提出了新的挑战。
如何有效覆盖这一群体，提升其金融风险防范意识，成为金融机构的重要课题。
泰安银行针对这一现实需求，精准设计了"三件温馨服务"。
首先是反诈提示送上车，该行定制便携反诈宣传车贴，针对"两司两员"日常流动广、接触场景多的特点，让金融消保知识随着他们的工作流动而传播，实现宣教的广覆盖。
其次是风险提示送到面，通过趣味互动问答、知识展板讲解等形式，围绕征信管理、反洗钱、适当性管理等市民高频关注领域，通俗解读金融消费者的八项基本权利，帮助群众识别非法金融风险。
第三是暖心服务送到心，安排业务骨干提供一对一咨询，现场解答征信修复、账户安全、理财选择等实际问题，同步发放爱心礼包，让金融服务真正落地。
这一做法体现了泰安银行对消费者权益保护主体责任的理解和践行。
相比传统的金融宣教模式，该行采取的沉浸式、互动化的宣传方式打破了信息传递的壁垒，既精准对接新就业群体的金融需求，又覆盖广大市民的日常金融关切，有效提升了公众的金融风险防范意识和金融素养。
这种创新探索对于整个金融行业推进消费者权益保护工作具有借鉴意义。
金融消费者权益保护是一项长期性、系统性工程。
泰安银行的创新实践表明，只有真正站在消费者角度思考问题，将金融知识普及与日常生活场景深度融合，才能让金融教育入脑入心。
在金融业高质量发展的新征程上，期待更多金融机构能够创新服务模式，为提升全民金融素养、维护金融安全稳定作出更大贡献。