在山东省东营市广饶县丁庄镇一家零售店里，一台老式木质织机每天都在发出有节奏的"咔哒"声；织机的主人是零售户刘大姐，她用12年的坚守将传统老粗布手艺与烟草零售经营融为一体，形成了独特的店铺文化。这个平凡的场景，为广饶县烟草专卖局的客户服务工作提供了深刻的启发。
一台老织机——把经线拉直才能成布——把纬线织密方能耐用；基层服务亦然，规则与温度缺一不可。把走访做深、把需求摸准、把对策落细，才能让服务真正抵达经营者的心坎。守住诚信这根"经"，织密关怀这根"纬"，小店的烟火气就能更旺，县域经济的韧性也会更强。