问题：网络空间信息快速流动，谣言、误读与片面化叙事容易滋生。
涉及治安、诈骗、交通、未成年人保护等公共议题时，一条未经核实的信息往往能在短时间内扩散，影响群众判断，甚至诱发恐慌与跟风。
与此同时，公安机关承担着权威信息发布、风险提示与法治宣传职责，但如何在“碎片化阅读”“情绪化传播”的传播生态中，让严谨专业的信息被看见、被听懂、被信任，是摆在各地公安新媒体面前的现实课题。
原因：一是传播环境变化带来的适配压力。
短视频、直播、互动评论等形态不断迭代，用户对信息的接受方式从“读公告”转向“看解释”“听案例”，单向发布难以满足需求。
二是公众对公共服务的期待升级。
群众不仅需要结论，更需要依据、过程与可操作的防范建议。
三是基层宣传资源有限，既要保证权威性、准确性，又要兼顾时效与触达，容易出现“内容专业但传播不足”或“追求热度而偏离初衷”的两难。
在这一背景下，南京市公安局江宁分局民警王海丁以网络账号“江宁婆婆”开展科普与辟谣工作，提供了一个具有代表性的实践样本。
其鲜明特点在于：以亲和的符号降低沟通门槛，以严谨的内容守住专业底线。
对他而言，“网名反差”并非噱头，而是一种让群众愿意点开、愿意听完的入口；而真正支撑长期影响力的，是对职责使命的坚守、对传播规律的学习，以及对内容质量的持续打磨。
影响：其一，有助于提升权威信息的到达率与理解度。
将法律知识、警示提示以更易懂的表达呈现，能减少误读，帮助群众形成可执行的安全防范习惯。
其二，有助于构建网络空间的信任关系。
在热点事件与突发舆情中，群众往往更愿意相信“长期提供可靠信息的人”，稳定、可信的账号在关键时刻能发挥“定盘星”作用。
其三，有助于推动公安宣传从“被动回应”向“主动服务”转型。
通过持续科普，把风险提示前置，把防范教育常态化，能够在源头减少诈骗、谣言传播等带来的治理成本。
对策：从“江宁婆婆”的经验可归纳出几条可推广的工作方法。
第一，坚持目的导向，把“服务群众”置于数据之前。
传播效果固然需要评估，但不能被播放量、点赞数牵着走，内容的真实性、实用性与可验证性应成为首要标准。
第二，坚持专业底线，严谨是公共信息传播的生命线。
对法律条文、案件要点、风险提示等内容，必须做到出处明确、逻辑清晰、表达准确，避免过度娱乐化导致误导。
第三，坚持学习迭代，适应媒介技术与表达方式变化。
传播形式每天在更新，只有不断学习新工具、新叙事、新表达，才能让权威信息进入群众的信息流。
第四，探索“严肃与活泼”的兼容路径。
该严肃时必须庄重权威，该通俗时要善用案例、比喻和情景化表达，把复杂知识拆解成可理解、可记忆、可执行的要点。
第五，形成矩阵合力。
一个账号的影响力终归有限，更重要的是在统一规范下，形成层级清晰、分工协同的公共信息传播体系，让权威声音在不同平台、不同圈层实现覆盖与互补。
前景：随着数字化进程加速，网络空间已成为公共服务的重要场域。
面向未来，公安新媒体建设需要从“会发声”升级为“善沟通、能服务、可协同”：既要通过制度化流程确保权威与准确，也要通过产品化思维提升可读性、可理解性和可获得性；既要加强辟谣与预警的快速响应，也要重视日常科普的长期积累。
可以预见，更多像“江宁婆婆”这样兼具专业性与传播力的基层实践，将在提升社会治理效能、营造清朗网络空间方面发挥更大作用。
从“江宁婆婆”的走红可以看出，新媒体时代的公安宣传正在经历一场深刻变革。
王海丁用他的坚持与创新证明，只要心怀使命、贴近群众，即使是严肃的警务信息，也能以鲜活姿态飞入寻常百姓家。
这条路或许漫长，但每一步都值得。