你听没听说，武汉那边前两天冷得不行，下了好大的雪。不过呢，有一支叫“暖心办”的服务队没闲着，1月21日那天，他们专门跑到江岸区各个社区去给居民办证。这服务队里头有民警周小红，还有辅警肖元璋。他们这回出门可不是去玩的，是为了那些行动不方便、实在急需身份证换新的老百姓。 因为天冷路滑，周小红特意叮嘱大家小心脚下。虽然天寒地冻的，路面还有冰，可大家为了守约定，谁也没耽搁。队员们提着设备，就这么一步一步地往前走。 第一站是明爹爹家。明爹爹刚做完手术没法下床，身份证眼看就要过期了。周小红和肖元璋把设备调好了，一边扶着明爹爹坐好，一边耐心地找光线。等到照片拍出来的时候，明爹爹特别感动，握着周小红的手直说自己没想到这么冷的天大家还能上门来。 接着他们又去了肖先生家。肖先生因为腿受伤躺在床上，急需新身份证来报销医药费。队员们直接把设备拿到了床边，弯腰半蹲地给他办手续。每一步都慢下来讲解清楚。肖先生也觉得心里那块石头算是落地了。 忙活完这两户，小分队又接着赶往下一家。不管是老旧小区还是背街小巷，“藏蓝”色的身影在这冷冷清清的天气里格外显眼。每到一家他们都要问一问家里还有啥困难。周小红说服务不能等人说天好了才办，只要群众有需要他们就得马上行动。 一直忙到傍晚，这支小分队总算把计划中的8名群众的证件都办好了。这效率背后是之前摸得透透的情况、精准的对接，还有队员们的责任心。 这场在冰天雪地里的上门服务不仅把证件办了下来，更把那份温暖送到了老百姓的心坎上。武汉江岸的“暖心办”服务队就是个好例子，说明政府部门不仅在大厅里等群众上门办事，也主动跑到群众家里去解决问题。这种“服务找人”的做法，真的把为民办实事做到了实处。