数字人技术正面临真实感与可控性的双重挑战。虽然市场需求快速增长，但实际应用中仍存在三大问题：一是形象和动作不够精细，常出现表情僵硬、口型不同步等问题；二是语音识别和语义理解在复杂场景下表现不稳定，特别是在处理方言、多语种和专业术语时容易出错；三是数字人与业务流程融合度不足，若缺乏持续的内容更新和安全管控，容易沦为摆设"，难以发挥实际作用。
数字人竞争不仅是技术比拼，更是数字化服务能力和产业组织方式的升级。广东的经验表明，只有兼顾实用体验、可持续运营和安全合规，数字人才能真正起到提升效率、改善服务作用，成为产业升级的重要推动力。