随着新经济业态快速发展，以快递员、网约车司机为代表的新就业形态劳动者规模已突破8400万人。该群体普遍面临户外作业时间长、社会保障覆盖不足等现实问题。尤其在北方严寒季节，防寒装备不足不仅影响工作效率，也带来安全与健康风险。津南区双港镇总工会调研发现，辖区326名新业态劳动者中，83%反映冬季工作装备自费负担较重。部分受访者表示，企业配发的劳保用品未充分兼顾长达12小时的户外作业需求，在快递中转站、外卖配送点等人员集中的场所更为明显。针对这一民生问题，双港镇将新业态劳动者关怀纳入今冬重点保障项目。本次行动不走“平均分配”的老路，而是突出三个“精准”：一是需求精准对接，前期通过200份问卷梳理防寒物资清单；二是点位精准覆盖，在顺丰、美团等6个重点站点设置发放窗口；三是服务精准延伸，同步建立“工会联络员—站点负责人”双线沟通机制，方便持续反馈与改进。活动现场发放的定制“暖心包”更贴近工作场景：防风防水工装马甲加装反光条，保暖手套配备触屏功能模块，便于骑行、分拣和接单操作。对应的设计来自对一线作业场景的走访与访谈。据测算，整套装备可使户外作业体感温度提升8—12摄氏度。工会主席王建军在慰问中表示，将推动“送温暖”从阶段性行动转为制度化保障。目前，该镇已试点将新业态群体纳入职工医疗互助保障体系，并联合交管部门开展冬季交通安全培训。数据显示，相关措施实施后，辖区新业态劳动者投诉率同比下降42%，工作满意度提升至91分。中国劳动关系学院专家认为，双港镇的做法具有示范意义。当前全国约有37%的新业态劳动者尚未纳入工会服务体系，部分地区仍存在覆盖空白。此次行动体现的“需求导向+科技赋能”服务思路，为完善新就业群体服务提供了可借鉴的路径。
一座城市的服务效率，来自无数奔走的脚步；治理的温度，体现在对劳动者的细致关照；把关怀送到站点，把需求转化为机制，把安全落实到行动，既是对一线劳动者的尊重与守护，也为城市民生服务的稳定运转增添支撑。冬日送暖值得肯定，更重要的是形成常态保障；以更精准、更持续的支持托起劳动者的安全与尊严，城市发展的底色也会因此更加扎实。