2月20日中午，一名旅客在湖北荆州站准备下车接电话，结果不小心误了火车。胡女士乘坐D2378次列车到荆州站下车接电话，没能赶上火车开走。她的行李里有900克的金饰，价值约135万元，还有身份证和手表等贵重物品都在车上。胡女士急得团团转，连忙找站台工作人员求助。荆州站工作人员立刻联系上D2378次列车，发现行李架上的黑色手提袋就是胡女士的。袋子里果然有金条、金手链和金项链。胡女士决定让乘务员把行李送到汉口站去。荆州站工作人员只用了1个多小时就完成了这次紧急接力。 当天中午11时07分，胡女士坐D2378次列车到荆州站下车接电话。12时21分，D2378次列车准时停靠在汉口站。杨星把这个黑色手提袋小心翼翼地捧在手里走到站台，喊值班员肖祺帮忙。肖祺赶紧启动失物紧急预案。他们联系到“心连心”服务台，还叫了警察来见证。因为列车只在汉口站停5分钟，所有的步骤都得快点进行。他们核对好物品信息后就封装好并签字确认了。 肖祺查到D3274次列车12时26分会到汉口站12号站台去领取失物。他带着手提袋快步往12号站台跑过去。见到满脸焦急的胡女士时，把袋子递给了她。胡女士双手颤抖着接过沉甸甸的手提袋，检查了一下里面的东西完好无损后连声道谢。春运期间这种温暖的事情每天都在发生，汉口站工作人员提示大家如果有遗失东西可以向周围的工作人员寻求帮助。