问题：随着平台经济和城市即时配送快速发展，快递员、外卖配送员、环卫工人等户外劳动者规模持续扩大，已成为保障城市运行和民生服务的重要力量；但由于工作节奏快、劳动强度大、岗时间长等因素，该群体在冬季面临防寒保暖、就餐休息、应急补给和安全保障等现实需求。同时，他们工作分散、流动性强，也对公共服务供给提出新要求：如何让服务更便捷触达、更贴合需求、保障更可持续，成为基层工会工作的重点课题。 原因：一上，新业态用工更灵活，劳动者作业半径大、停留时间短，传统集中式服务容易出现时间不衔接、覆盖不均等问题。另一方面，冬季低温叠加道路湿滑、夜间作业等情况，交通安全和职业健康风险上升，对即时补给、休息取暖、健康关怀和权益咨询等综合支持的需求更为突出。基于此，莱州市总工会将工会驿站作为服务入口和资源载体，以“就近可达”服务点提升供给频次与稳定性。 影响：近日，莱州市总工会依托工会驿站启动2026年送温暖活动，将一箱箱新鲜优质的梨果送到快递员、外卖配送员、环卫工人等新业态劳动者手中。活动现场，驿站提前完成梨果分拣、打包和摆放，并配备热水、纸巾等便民物资，方便劳动者在工作间隙进站歇脚。工作人员在发放物资的同时，与劳动者交流工作强度和作息安排，提醒户外作业注意防寒保暖、遵守交通规则、增强安全意识。多名劳动者表示，工会的关心让他们在寒冷天气里感到更踏实，也更有动力坚守岗位、服务城市。 对策：以驿站为依托开展送温暖，反映了基层工会服务方式的优化：其一，服务更精准。将物资发放与实际作业场景衔接，通过就近领取降低时间成本、提升触达效率，同时更好保障生鲜物资的品质与新鲜度。其二，功能更集成。活动期间，驿站同步提供热餐加热、手机充电、法律咨询、健康义诊等常态化服务，让劳动者在领取物资的同时获得休息、补给与咨询等支持，形成“一站多能”的服务体系。其三，保障更前置。把安全提醒、健康关怀和权益服务融入日常服务流程，推动风险防控和权益维护从“事后处置”转向“事前提示”和“日常覆盖”。 前景：从更大范围看，工会驿站等服务阵地建设，是完善新就业形态劳动者服务保障体系的重要基层抓手。下一步，推动此类服务从阶段性慰问向常态化、制度化供给延伸，关键在于提升覆盖密度与服务质量：一是结合配送站点、商圈、交通枢纽等劳动者高频活动区域优化布局，在冬季等特殊时段适当延长服务时间；二是加强与社区、企事业单位、社会组织的协同，补充法律援助、心理疏导、职业健康等专业服务；三是探索数据化、清单化管理机制，围绕劳动者诉求动态调整服务内容，形成可复制、可推广的基层经验。随着服务网络和保障措施完善，有望深入增强新业态劳动者的归属感，提升城市治理的温度，促进劳动关系和行业健康发展。
工会驿站的“小阵地”含有服务民生的实际任务。莱州市总工会的实践表明，只有贴近劳动者的真实需求，关怀举措才能更有温度、更见成效。在城市化进程加快的今天，如何为每一位劳动者提供温暖可靠的“歇脚点”，仍需要社会各界持续探索与投入。