春节是消费集中释放的重要节点,也是食品药品、特种设备、计量价格等风险易发多发的时期。
人流物流叠加、促销活动增多、供应链节奏加快,既带动节日经济活跃,也对市场秩序和安全底线提出更高要求。
围绕这一现实,湘潭市市场监管局以专项行动为抓手,将节日期间“在岗在位”转化为可量化、可落地的每日巡查和问题闭环处置,努力把风险化解在萌芽状态,确保群众“买得明白、吃得放心、用得安心”。
问题方面,节日市场监管面临多重挑战:一是食品经营环节链条长,农贸市场、商超与餐饮单位采购来源多样、储存加工频繁,稍有疏漏容易引发安全隐患;二是大型商超、景区周边客流密集,电梯等特种设备高负荷运行,一旦维保不到位,安全风险不容忽视;三是节日消费对称性弱,计量器具管理、明码标价和促销规则告知等细节若不到位,容易损害消费者权益并引发纠纷;四是游客与市民叠加带来投诉增长,受理处置效率直接影响城市形象与消费信心。
原因分析上,节假日监管压力集中释放具有普遍性。
一方面,市场主体在“保供稳价”和“促销引流”双重目标下,容易出现管理疏漏,个别商家可能抱有侥幸心理,忽视主体责任落实;另一方面,节日消费品类更丰富、交易更频繁,尤其是农贸市场、商超、生鲜熟食与餐饮环节的即时性强,风险点分散且隐蔽。
此外,部分经营单位对计量器具检定、标签公示、特种设备日常检查等制度性要求掌握不够细,导致规范执行出现“最后一公里”偏差。
影响层面,节日市场秩序与安全稳定事关民生福祉和城市治理能力。
监管到位,能有效维护公平交易环境,减少食品安全事件、设备安全事故和消费纠纷,增强群众获得感和安全感;一旦监管缺位,则可能出现安全事故、舆情风险与消费信心受挫等连锁反应。
对旅游城市与景区而言,节日期间的维权效率与消费体验更直接关系到外地游客对城市口碑的评价,影响后续文旅消费热度。
对策方面,湘潭市市场监管局把“监管+服务”贯穿节日巡查全过程,突出风险导向、问题导向和结果导向相结合。
其一,聚焦重点场所与重点环节,针对节日消费特点,将食品、特种设备、计量、价格及消费者投诉维权作为核心领域开展排查,提升监管的精准性与穿透力。
其二,坚持现场检查与现场指导并重,在督促经营主体依法合规的同时,推动其完善进货查验、索证索票、储存加工、设备运维与价格公示等制度执行。
其三,强化问题整改闭环,对发现的隐患及时处置、限期整改。
以商超检查中发现电子秤未及时粘贴检定合格标志为例,执法人员当场指出问题并责令整改,强调在用计量器具必须合法合规,守住计量诚信底线,避免“少秤缺两”损害消费者权益。
其四,推动维权服务前移,在人员密集区域和旅游场景中同步关注投诉处置与服务站运行成效,通过快速响应和就地化解,降低纠纷升级风险。
值得关注的是,这类“每日巡查”并非临时举措。
据介绍,自2022年以来,湘潭市市场监管局已连续4年在春节、国庆、中秋等重要节点坚持日常化巡查安排,形成节假日监管的稳定机制。
机制化的意义在于:一方面可将节日监管从“突击式”转向“常态化+重点化”,便于提前研判、动态调整力量投放;另一方面有助于将监管经验沉淀为标准流程,提升跨区域、跨科室协同效率,增强对突发情况的应对能力。
前景判断上,随着消费结构升级和文旅市场持续升温,节日监管将更加注重“智慧监管、信用监管、综合治理”协同发力。
下一步可在保持高频巡查的基础上,强化数据研判与风险预警,推动经营主体以信用约束提升自律水平;同时加大对重点品类、重点时段、重点区域的抽检和巡查密度,完善投诉快速处置与纠纷多元化解机制,以更高标准守住安全底线、维护市场公平,为释放消费潜力、优化营商环境提供更坚实支撑。
春节期间的市场监管工作,看似平凡却意义重大。
湘潭市市场监管部门用实际行动诠释了什么是真正的"为民服务"——不因为是假期就放松警惕,不因为是节日就降低标准,而是以更高的责任意识、更细的工作态度,守护每一位消费者的合法权益。
这种坚守精神,既是对人民群众的承诺,也是对市场秩序的维护,更是对安全底线的坚守。
在全社会倡导责任担当的今天,这样的"春节我在岗"值得点赞,这样的坚守精神也值得推广。