春节临近，人员流动加大、公共空间人流密集，节日消费与出行需求集中释放。如何热闹氛围中兼顾秩序维护、便民服务与文化供给，成为超大城市精细化治理的一道“必答题”。鉴于此，郑州以“小年”为节点，启动“文明‘郑’实践 欢乐迎新春”主题活动，选择城市地标广场与交通枢纽同频发力，探索把节日场景转化为文明培育场景、把公共服务延伸到市民“最后一公里”的路径。 从活动组织看，本次主题活动由郑州市委宣传部（市文明办）、市委直属机关工委牵头推动，国有企业搭建平台，多家单位共同参与，形成“党政引导、资源整合、社会参与、群众受益”的协同格局。启动现场以文艺节目开场，随后发布文明实践倡议、春节期间活动安排以及地铁系统特色服务计划，传递出“全城联动、线上线下结合”的鲜明信号，推动节日活动从单点热闹走向体系化供给。 从原因与逻辑看，把地铁系统打造为文明实践阵地，契合郑州城市空间结构与市民出行习惯。一上，轨道交通覆盖范围广、触达人群多，是公共文明引导与便民服务的高频场景；另一方面，节日期间客流上升，对引导、帮扶、信息服务的需求更为突出。依托约450公里轨道线路和166个志愿服务站点，郑州交通发展投资集团有限公司将站厅、通道等空间嵌入年俗体验与志愿服务内容，设置打卡互动、派发新春福袋等环节，让市民在“流动的城市客厅”中感受年味、学习文明礼仪，也为公共空间治理提供了更柔性的抓手。 从活动内容看，现场设置多类服务展位，把文化、健康、科普、公益与应急知识融为一体，实现“一站式”体验：书法家挥毫送春联，把传统文化以更可亲的方式送到群众身边；医疗小分队开展义诊与健康咨询，回应节日期间群众对健康管理的现实关切；工会组织知识竞答传播劳动精神与职业素养；科普互动实验和设备展示提升公众科学素养；防灾减灾宣传强化安全意识；无障碍观影项目推介则体现对特殊群体需求的关注。多元供给的共同指向，是把文明实践从“活动日”延伸为“常态课”，把抽象的价值倡导转化为可参与、可体验、可获得的具体服务。 从影响层面看，此类活动的意义不止于增添节日氛围，更在于以公共服务提升城市温度，以文明引导优化公共秩序。志愿者在站点提供引导、帮扶与便民服务，有助于缓解节日出行高峰中的信息不对称与弱势群体出行困难；将文明倡议嵌入互动体验，可在潜移默化中提升排队礼让、绿色出行、文明观演等公共行为自觉；多部门同场协作，也为打通公共资源、提升治理协同效率积累了可复制经验。 面向下一步，郑州提出以春节为契机推动文明实践与节日民俗、日常生活深度融合，并探索与重点公共场所建立常态化协作机制。可预期的是，随着文明实践中心（所、站）与地铁站点、商圈街区、社区网格等载体联动增强，城市文明建设将从“阶段性动员”转向“制度化供给”，从“单一宣传”转向“服务带动”，以更低成本形成更可持续的社会效益。同时，围绕群众高频需求持续扩容服务清单，将有助于增强市民参与感与获得感，更凝聚共建共治共享合力。
从翰墨飘香的春联到欢声笑语的地铁车厢，从热忱的志愿服务到寓教于乐的科普互动，郑州通过诸多贴近生活的文明实践活动，展现了现代城市的温度。这既是传统文化的创新传承，也是城市治理现代化的生动实践。当文明成为习惯、志愿成为风尚，这座城市发展也将获得更深厚的精神支撑。