随着移动互联网深度融入日常生活，线上挂号、移动支付、短视频社交等应用已成为公共服务和消费场景的重要入口。
然而在不少社区，部分老年人仍面临“不会用、不敢用、用不好”的现实困扰：一方面，智能手机功能复杂、操作路径多，学习成本高；另一方面，虚假链接、诱导广告、信息泄露等风险增多，进一步加剧了老年人对“触网”的顾虑。
如何让老年群体既能享受数字便利，又能守住安全底线，成为基层治理与公共服务需要回应的课题。
造成这一问题的原因具有多重性。
其一，技术迭代快而适老化供给仍不均衡，一些应用的界面设计、文字字号、流程提示对老年人不够友好，学习门槛客观存在。
其二，老年群体数字技能基础差异大，缺少稳定、可持续的线下学习渠道，常常只能依赖子女“临时教一次”，难以形成可迁移的操作能力。
其三，网络诈骗和虚假营销呈现“话术专业化、传播隐蔽化”趋势，老年人信息辨识能力相对薄弱，导致“不敢点、不敢绑卡”的心理普遍。
其四，数字生活不仅是工具问题，也关乎社会连接方式的变化，许多老年人希望参与但缺少被理解、被耐心支持的环境。
在此背景下，扬州职业技术大学经济贸易学院与管理学院志愿者走进润扬社区开展“智慧生活 健康触网—社区助老新媒体体验日”活动，将课堂所学转化为面向社区的公共服务供给。
活动设置自媒体使用教学与数字支付安全教学等模块：在“自媒体小课堂”中，志愿者从账号注册、拍摄剪辑到互动评论等环节进行分步讲解，帮助老年人掌握短视频平台的基本操作逻辑，引导其由“刷视频”升级为“记录生活”。
不少参与者表示，过去只会浏览内容，如今能够独立完成简单拍摄与发布，生活表达和社交参与的空间得到拓展。
在数字支付与金融安全环节，志愿者将绑定银行卡、设置支付方式、查询消费记录等步骤进行情景化演示，并结合常见骗局特征，提示识别虚假优惠链接、陌生客服诱导等风险点，把抽象的金融安全知识转化为可操作的“防坑要点”。
对一些担心移动支付安全的老人而言，这类贴近生活的讲解有助于缓解焦虑、建立规则意识，形成“会用更要会防”的基本能力框架。
移动支付的掌握不仅提升日常买菜、出行等便利度，也在一定程度上促进老年人更平等地获得数字公共服务。
活动还将传统年俗融入数字学习场景。
拓印年画、书写福字对联等环节吸引社区居民参与，志愿者与老人共执墨笔、共同创作。
更有意义的是，老人们将刚学到的拍摄技巧用于记录年俗制作过程，通过短视频保存与分享“年味记忆”。
这种“线下文化体验+线上记录传播”的结合，既增强学习兴趣和参与感，也让数字工具从冷冰冰的功能变为可感知的生活方式，从而提高学习的持续性和自我驱动力。
从影响来看，这类活动至少产生三方面积极效应：一是提升老年群体数字素养与安全意识，减少因“不会用”导致的服务获取障碍，增强生活便利性与自主性；二是促进代际互动与社区凝聚，青年志愿者以耐心讲解建立信任关系，帮助老年人重新融入快速变化的信息社会；三是为基层治理提供可复制的“精准助老”路径，把高校专业能力、社区场景需求与公共服务目标有效对接，形成社会协同的治理合力。
面向下一步，对策上应从“活动式帮扶”走向“制度化供给”。
一方面，可在社区层面建立常态化“数字助老小课堂”，围绕挂号、乘车、支付、反诈等高频场景设置分层课程，形成“反复练—有人问—随时学”的支持体系。
另一方面，推动高校、社区、社会组织共建资源库，制作适老化操作手册与短视频教程，便于老人回看复习。
同步强化反诈宣传与风险提示机制，通过案例讲解、情景模拟等方式，提高识别能力。
更重要的是，鼓励互联网平台持续优化适老模式，在字号、对比度、流程提示、误触纠错等细节上降低门槛，让“技术友好”成为普遍标准。
前景上看，人口老龄化背景下，“数字助老”既是民生工程，也是社会治理能力现代化的重要组成。
未来，类似“技能+服务”的实践如能实现常态化、专业化，将在更大范围内缩小数字鸿沟，推动公共服务从“能用”向“好用、敢用、愿用”升级。
同时，传统文化体验与数字表达的结合，也为社区文化建设提供新路径：让年俗在镜头内外延续，让老年人在数字世界中保留声音与位置，实现参与式、共享式的社区生活。
当拓印年画的朱砂与手机屏幕的微光交相辉映，这场代际对话生动诠释了科技应有的温度。
在老龄化与数字化并行的时代背景下，如何让技术进步真正成为全年龄段的福祉，扬州学子们的实践给出了温暖而富有智慧的答案。
这不仅是技术赋能的生活变革，更是文明传承的精神接力。